Νομοθεσία προσβασιμότητας Μάλτα: πεδίο και πρόστιμα

Η Μάλτα ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του Κανονισμού για την προσβασιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών (S.L. 427.114). Η μαλτέζικη ρύθμιση για την ψηφιακή προσβασιμότητα υπάγεται στην Επιτροπή για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία. Εφαρμόζεται από τον Ιούνιο του 2025, ενώ η τελευταία τροποποίηση του κανονισμού έγινε στις 27 Ιουλίου 2022.

Πεδίο εφαρμογής

Το πεδίο εφαρμογής του κανονισμού καλύπτει ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών:

• Συστήματα υλισμικού υπολογιστών για καταναλωτές — περιλαμβάνει το υλισμικό γενικής χρήσης που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές
• Τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης — καλύπτει τερματικά πληρωμών, αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές (ATM), μηχανήματα έκδοσης εισιτηρίων και ελέγχου εισιτηρίων, καθώς και διαδραστικά τερματικά
• Τερματικός εξοπλισμός καταναλωτών — περιλαμβάνει συσκευές με διαδραστικές δυνατότητες για ηλεκτρονικές επικοινωνίες, πρόσβαση σε οπτικοακουστικά μέσα και αναγνώστες ηλεκτρονικών βιβλίων

Οι υπηρεσίες που επηρεάζονται είναι ευρείες και περιλαμβάνουν:

• Ηλεκτρονικές επικοινωνίες — διασφαλίζει την προσβασιμότητα στις υπηρεσίες επικοινωνίας
• Πρόσβαση σε οπτικοακουστικά μέσα — ρυθμίζει τις απαιτήσεις προσβασιμότητας για την κατανάλωση μέσων
• Υπηρεσίες μεταφορών — καλύπτει ιστότοπους, εφαρμογές για κινητά, ηλεκτρονικά εισιτήρια και ενημερωτικές οθόνες σχετικές με τις μεταφορές
• Τραπεζικές υπηρεσίες — απαιτεί προσβάσιμες πλατφόρμες ψηφιακής τραπεζικής
• Ηλεκτρονικά βιβλία και ειδικό λογισμικό — επιβάλλει τη συμπεριληπτικότητα στο ψηφιακό αναγνωστικό υλικό και στο σχετικό λογισμικό
• Ηλεκτρονικό εμπόριο — εστιάζει σε προσβάσιμες εμπειρίες αγορών στο διαδίκτυο

Επιπλέον, ο κανονισμός αφορά την επικοινωνία έκτακτης ανάγκης μέσω του ευρωπαϊκού αριθμού έκτακτης ανάγκης «112», διασφαλίζοντας την προσβασιμότητα σε επείγουσες καταστάσεις.

Εξαιρέσεις

Οι εξαιρέσεις από τον κανονισμό περιλαμβάνουν:

• Προεγγεγραμμένα χρονικά εξαρτώμενα μέσα και μορφότυπους αρχείων γραφείου — δεν εφαρμόζεται σε περιεχόμενο που δημοσιεύτηκε πριν από τις 28 Ιουνίου 2025
• Διαδικτυακούς χάρτες και υπηρεσίες χαρτογράφησης — εξαιρούνται εκείνοι των οποίων οι ουσιώδεις πληροφορίες είναι ψηφιακά προσβάσιμες
• Χάρτες πλοήγησης — εξαιρούνται εκείνοι που δεν παρέχονται σε προσβάσιμους ψηφιακούς μορφότυπους
• Περιεχόμενο τρίτων — δεν εφαρμόζεται σε περιεχόμενο που δεν ελέγχεται από τον οικονομικό φορέα
• Αρχειοθετημένο περιεχόμενο — εξαιρεί το περιεχόμενο που δεν έχει επικαιροποιηθεί ή επεξεργαστεί μετά την καθορισμένη ημερομηνία
• Οι πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες εξαιρούνται από τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας

Πρόστιμα και κυρώσεις

Για τη μη συμμόρφωση επιβάλλονται πρόστιμα, το ακριβές ύψος των οποίων όμως δεν είναι προκαθορισμένο και αποφασίζεται από την αρχή αγοράς.

Η αρχή συνεκτιμά διάφορους παράγοντες κατά τον καθορισμό του προστίμου, όπως:

• Τη φύση και την έκταση της υποχρέωσης
• Την ικανότητα πληρωμής της επιχείρησης
• Άλλες σχετικές παραμέτρους

Ως αποτέλεσμα, οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις με σοβαρότερα και περισσότερα προβλήματα αντιμετωπίζουν υψηλότερα πρόστιμα. Επιπλέον, λαμβάνονται υπόψη οι κίνδυνοι διακρίσεων, καθώς τα άτομα μπορούν να προσφύγουν δικαστικά βάσει του Equal Opportunities (Persons with Disability) Act, αυξάνοντας περαιτέρω τις πιθανές νομικές και οικονομικές συνέπειες.

Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι το κόστος της μη συμμόρφωσης κλιμακώνεται ανάλογα με το μέγεθος του οργανισμού και τη σοβαρότητα των εμποδίων — και ότι μια ιδιωτική προσφυγή μπορεί να ακολουθήσει ανεξάρτητα από οποιοδήποτε διοικητικό πρόστιμο.

Υποβολή δήλωσης

Η Μάλτα ακολουθεί την ενωσιακή υποχρέωση για δηλώσεις προσβασιμότητας στους ιστότοπους και τις ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι καθοριστικές για τη διαφάνεια και τη λογοδοσία.

Η δήλωση πρέπει να είναι δημόσια διαθέσιμη στον ιστότοπο του οργανισμού και πρέπει:

• Να παρέχει σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών — αν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα ή μια παρουσίαση των υφιστάμενων προβλημάτων προσβασιμότητας.
• Να αναλύει τα μέτρα που έχουν ληφθεί για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, συμπεριλαμβανομένων των εργασιών σε εξέλιξη ή των σχεδίων αποκατάστασης.
• Να προσδιορίζει πώς μπορούν οι χρήστες να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητούν υποστήριξη.

Συνολικά, αυτά διατηρούν τους οργανισμούς υπόλογους και διαφανείς στη δέσμευσή τους για προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας ή επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — την Αρχή Ανταγωνισμού και Προστασίας Καταναλωτή της Μάλτας (MCCAA):

• Email: info@mccaa.org.mt
• Ιστότοπος: mccaa.org.mt

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η συμμόρφωση με τον Κανονισμό για την προσβασιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών (S.L. 427.114) απαιτεί δύο πράγματα: αποδείξεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας συμμορφώνονται, και μια σαφή δήλωση προσβασιμότητας που αντέχει στον έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς ως προς τα κριτήρια επιτυχίας του WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να μην παραμένει ποτέ αρκετά ώστε να επισύρει πρόστιμο, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με την κατάσταση προσβασιμότητας, τα σχέδια αποκατάστασης και τον δίαυλο επικοινωνίας που απαιτεί ο κανονισμός.

Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις μαλτέζικες απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η κυβέρνηση της Μάλτας.