Legislació d'accessibilitat a Malta: àmbit i multes

Malta regula l’accessibilitat digital mitjançant el Reglament d’accessibilitat dels productes i els serveis (S.L. 427.114). La normativa maltesa d’accessibilitat digital depèn de la Comissió per als Drets de les Persones amb Discapacitat. S’aplica des del juny del 2025, mentre que la darrera modificació del reglament es va fer el 27 de juliol del 2022.

Àmbit d’aplicació

L’àmbit del reglament inclou una varietat de productes i serveis:

• Sistemes de maquinari informàtic de consum — comprèn el maquinari d’ús general que utilitzen els consumidors
• Terminals d’autoservei — cobreix terminals de pagament, caixers automàtics (ATM), màquines de venda de bitllets i de facturació, i terminals interactius
• Equips terminals de consum — inclou dispositius amb capacitats interactives per a les comunicacions electròniques, l’accés als mitjans audiovisuals i els lectors de llibres electrònics

Els serveis afectats són amplis i inclouen:

• Comunicacions electròniques — garanteix l’accessibilitat dels serveis de comunicació
• Accés als mitjans audiovisuals — regula els requisits d’accessibilitat per al consum de mitjans
• Serveis de transport — cobreix webs, aplicacions mòbils, bitllets electrònics i pantalles informatives relacionades amb el transport
• Serveis bancaris — exigeix plataformes de banca digital accessibles
• Llibres electrònics i programari dedicat — obliga a la inclusió en els materials de lectura digital i el programari associat
• Comerç electrònic — se centra en experiències de compra en línia accessibles

A més, el reglament afecta la comunicació d’emergència a través del número europeu d’emergència «112», i garanteix l’accessibilitat en situacions urgents.

Excepcions

Les excepcions al reglament inclouen:

• Mitjans basats en el temps pregravats i formats de fitxer d’oficina — no s’aplica als continguts publicats abans del 28 de juny del 2025
• Mapes en línia i serveis de cartografia — exclou aquells la informació essencial dels quals és accessible digitalment
• Mapes de navegació — exclou els que no s’ofereixen en formats digitals accessibles
• Continguts de tercers — no s’aplica als continguts que no controla l’operador econòmic
• Continguts arxivats — exclou els continguts que no s’han actualitzat ni editat després de la data indicada
• Les microempreses que presten serveis estan exemptes de complir els requisits d’accessibilitat

Multes i sancions

S’imposen multes per incompliment, tot i que l’import exacte no està predeterminat i el decideix l’autoritat de mercat.

L’autoritat té en compte diversos factors en determinar la multa, com ara:

• La naturalesa i l’abast de l’obligació
• La capacitat de pagament de l’empresa
• Altres consideracions rellevants

Per això, les empreses més grans amb problemes més greus i nombrosos s’exposen a multes més altes. També es tenen en compte els riscos de discriminació, ja que qualsevol persona pot presentar demandes a l’empara de l’Equal Opportunities (Persons with Disability) Act, cosa que incrementa encara més les possibles conseqüències legals i econòmiques.

A la pràctica, això vol dir que el cost de l’incompliment creix amb la mida de l’organització i la gravetat de les barreres — i que una demanda privada pot arribar amb independència de qualsevol multa administrativa.

Informes

Malta segueix el mandat de la UE sobre declaracions d’accessibilitat en webs i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha de ser públicament disponible al web de l’organització i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals — si compleixen els estàndards exigits, o una descripció dels problemes d’accessibilitat existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, incloent-hi els treballs en curs o els plans de correcció.
• Especificar com poden els usuaris informar de problemes d’accessibilitat i demanar assistència.

En conjunt, això manté les organitzacions responsables i transparents en el seu compromís amb experiències digitals accessibles.

Reclamacions

Els usuaris que trobin barreres d’accessibilitat, o que vulguin presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent: l’Autoritat de Competència i Afers del Consumidor de Malta (MCCAA):

• Correu electrònic: info@mccaa.org.mt
• Web: mccaa.org.mt

Assolir el compliment amb QualiBooth

Complir el Reglament d’accessibilitat dels productes i els serveis (S.L. 427.114) exigeix dues coses: proves que els vostres productes i serveis són conformes i una declaració d’accessibilitat clara que aguanti l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua els criteris de compliment de WCAG, de manera que una barrera no es mantingui mai prou temps per atreure una multa, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen allò que l’automatització no detecta. A l’hora de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat produeix una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de contacte que exigeix el reglament.

Per obtenir la informació més recent i precisa sobre els requisits maltesos d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel Govern de Malta.