Legislação de acessibilidade em Malta: âmbito e multas

Malta regula a acessibilidade digital através do Regulamento da Acessibilidade dos Produtos e Serviços (S.L. 427.114). A regulamentação maltesa de acessibilidade digital está a cargo da Comissão para os Direitos das Pessoas com Deficiência. É aplicado desde junho de 2025, enquanto a última alteração ao regulamento foi feita em 27 de julho de 2022.

Âmbito de aplicação

O âmbito do regulamento abrange uma variedade de produtos e serviços:

• Sistemas de hardware informático de consumo — abrange o hardware de uso geral utilizado pelos consumidores
• Terminais de autoatendimento — cobre terminais de pagamento, caixas automáticos (ATM), máquinas de bilhética e de check-in e terminais interativos
• Equipamento terminal de consumo — inclui dispositivos com funcionalidades interativas para comunicações eletrónicas, acesso a meios audiovisuais e leitores de livros digitais

Os serviços afetados são amplos e incluem:

• Comunicações eletrónicas — assegura a acessibilidade dos serviços de comunicação
• Acesso a meios audiovisuais — trata os requisitos de acessibilidade no consumo de conteúdos
• Serviços de transporte — cobre sites, aplicações móveis, bilhetes eletrónicos e ecrãs informativos relacionados com o transporte
• Serviços bancários — exige plataformas de banca digital acessíveis
• Livros digitais e software dedicado — impõe a inclusão nos materiais de leitura digital e no software associado
• Comércio eletrónico — centra-se em experiências de compra online acessíveis

Além disso, o regulamento abrange a comunicação de emergência através do número europeu de emergência «112», assegurando a acessibilidade em situações urgentes.

Exceções

As exceções ao regulamento incluem:

• Conteúdos multimédia pré-gravados baseados no tempo e formatos de ficheiro de escritório — não se aplica a conteúdos publicados antes de 28 de junho de 2025
• Mapas online e serviços de cartografia — exclui aqueles cuja informação essencial é acessível em formato digital
• Mapas de navegação — exclui os que não são fornecidos em formatos digitais acessíveis
• Conteúdos de terceiros — não se aplica a conteúdos que não são controlados pelo operador económico
• Conteúdos arquivados — isenta os conteúdos que não foram atualizados nem editados após a data indicada
• As microempresas que prestam serviços estão isentas do cumprimento dos requisitos de acessibilidade

Multas e sanções

São aplicadas multas por incumprimento, embora o montante exato não esteja predeterminado, sendo decidido pela autoridade de mercado.

A autoridade tem em conta vários fatores ao determinar a multa, tais como:

• A natureza e a amplitude da obrigação
• A capacidade de pagamento da empresa
• Outras considerações relevantes

Por isso, as empresas maiores com problemas mais graves e numerosos enfrentam multas mais elevadas. São também tidos em conta os riscos de discriminação, já que os particulares podem intentar ações judiciais ao abrigo do Equal Opportunities (Persons with Disability) Act, aumentando ainda mais as potenciais consequências jurídicas e financeiras.

Na prática, isto significa que o custo do incumprimento cresce com a dimensão da organização e a gravidade das barreiras — e que uma ação judicial privada pode surgir independentemente de qualquer multa administrativa.

Comunicação de informação

Malta segue a obrigação europeia de declarações de acessibilidade para sites e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para a transparência e a responsabilização.

A declaração deve estar publicamente disponível no site da organização e deve:

• Prestar informação clara sobre o estado de acessibilidade dos serviços digitais — se cumprem as normas exigidas, ou uma descrição dos problemas de acessibilidade existentes.
• Detalhar as medidas adotadas para melhorar a acessibilidade, incluindo os trabalhos em curso ou os planos de correção.
• Especificar como os utilizadores podem comunicar problemas de acessibilidade e pedir assistência.

No seu conjunto, estes elementos mantêm as organizações responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Reclamações

Os utilizadores que encontrem barreiras de acessibilidade, ou que queiram apresentar uma reclamação por incumprimento, podem contactar a autoridade competente — a Autoridade da Concorrência e dos Assuntos do Consumidor de Malta (MCCAA):

• E-mail: info@mccaa.org.mt
• Site: mccaa.org.mt

Alcançar a conformidade com a QualiBooth

Cumprir o Regulamento da Acessibilidade dos Produtos e Serviços (S.L. 427.114) exige duas coisas: provas de que os seus produtos e serviços são conformes e uma declaração de acessibilidade clara que resista ao escrutínio.

A QualiBooth analisa em continuidade o cumprimento dos critérios de sucesso WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para atrair uma multa, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem o que a automatização não alcança. Na hora de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com o estado de acessibilidade, os planos de correção e o canal de contacto que o regulamento exige.

Para a informação mais recente e precisa sobre os requisitos malteses de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo governo maltês.