Legislación de accesibilidad en Malta: ámbito y multas

Malta regula la accesibilidad digital mediante el Reglamento de accesibilidad de los productos y servicios (S.L. 427.114). La normativa maltesa de accesibilidad digital está bajo la Comisión para los Derechos de las Personas con Discapacidad. Se aplica desde junio de 2025, mientras que la última modificación del reglamento se realizó el 27 de julio de 2022.

Ámbito de aplicación

El ámbito del reglamento abarca una variedad de productos y servicios:

• Sistemas de hardware informático de consumo: comprende el hardware de uso general que utilizan los consumidores
• Terminales de autoservicio: cubre terminales de pago, cajeros automáticos, máquinas de venta de billetes y de facturación, y terminales interactivos
• Equipos terminales de consumo: incluye dispositivos con capacidades interactivas para las comunicaciones electrónicas, el acceso a medios audiovisuales y los lectores de libros electrónicos

Los servicios afectados son amplios e incluyen:

• Comunicaciones electrónicas: garantiza la accesibilidad de los servicios de comunicación
• Acceso a medios audiovisuales: aborda los requisitos de accesibilidad en el consumo de medios
• Servicios de transporte: cubre webs, aplicaciones móviles, billetes electrónicos y pantallas informativas relacionadas con el transporte
• Servicios bancarios: exige plataformas de banca digital accesibles
• Libros electrónicos y software específico: obliga a la inclusión en los materiales de lectura digital y el software asociado
• Comercio electrónico: se centra en experiencias de compra en línea accesibles

Además, el reglamento afecta a la comunicación de emergencia a través del número europeo de emergencia «112», garantizando la accesibilidad en situaciones urgentes.

Excepciones

Las excepciones al reglamento incluyen:

• Medios basados en el tiempo pregrabados y formatos de archivo de oficina: no se aplica a los contenidos publicados antes del 28 de junio de 2025
• Mapas en línea y servicios de cartografía: se excluyen aquellos cuya información esencial es accesible digitalmente
• Mapas de navegación: se excluyen los que no se ofrecen en formatos digitales accesibles
• Contenidos de terceros: no se aplica a los contenidos que no controla el operador económico
• Contenidos archivados: quedan exentos los contenidos que no se han actualizado ni editado después de la fecha indicada
• Las microempresas que prestan servicios están exentas de cumplir los requisitos de accesibilidad

Multas y sanciones

Se imponen multas por incumplimiento, aunque su importe exacto no está predeterminado y lo decide la autoridad de mercado.

La autoridad tiene en cuenta varios factores al determinar la multa, como:

• La naturaleza y el alcance de la obligación
• La capacidad de pago de la empresa
• Otras consideraciones pertinentes

Por ello, las empresas más grandes con problemas más graves y numerosos se enfrentan a multas mayores. Además, se tienen en cuenta los riesgos de discriminación, ya que cualquier persona puede presentar demandas al amparo de la Equal Opportunities (Persons with Disability) Act, lo que incrementa aún más las posibles consecuencias legales y económicas.

En la práctica, esto significa que el coste del incumplimiento crece con el tamaño de la organización y la gravedad de las barreras, y que una demanda privada puede llegar con independencia de cualquier multa administrativa.

Informes

Malta sigue el mandato de la UE sobre declaraciones de accesibilidad en webs y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en la web de la organización y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen los estándares exigidos o una descripción de los problemas de accesibilidad existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de corrección.
• Especificar cómo pueden los usuarios informar de problemas de accesibilidad y solicitar ayuda.

En conjunto, esto mantiene a las organizaciones responsables y transparentes en su compromiso con experiencias digitales accesibles.

Reclamaciones

Quien encuentre barreras de accesibilidad o desee presentar una reclamación por incumplimiento puede dirigirse a la autoridad competente, la Autoridad de Competencia y Asuntos del Consumidor de Malta (MCCAA):

• Correo electrónico: info@mccaa.org.mt
• Web: mccaa.org.mt

Cumplir con QualiBooth

Cumplir el Reglamento de accesibilidad de los productos y servicios (S.L. 427.114) exige dos cosas: pruebas de que tus productos y servicios son conformes y una declaración de accesibilidad clara que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua frente a los criterios de conformidad de WCAG, para que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente como para acarrear una multa, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de corrección y la vía de contacto que exige el reglamento.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos malteses de accesibilidad digital, consulta la documentación oficial publicada por el Gobierno de Malta.