Normativa accessibilità Malta: ambito, sanzioni, report

Malta disciplina l’accessibilità digitale con il Regolamento sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi (S.L. 427.114). La normativa maltese sull’accessibilità digitale è affidata alla Commissione per i diritti delle persone con disabilità. È applicato da giugno 2025, mentre l’ultima modifica al regolamento è stata apportata il 27 luglio 2022.

Ambito di applicazione

L’ambito del regolamento comprende una varietà di prodotti e servizi:

• Sistemi hardware informatici di consumo — comprende l’hardware generico utilizzato dai consumatori
• Terminali self-service — copre terminali di pagamento, sportelli automatici (ATM), macchine per la biglietteria e il check-in e terminali interattivi
• Apparecchiature terminali di consumo — include i dispositivi con funzioni interattive per le comunicazioni elettroniche, l’accesso ai media audiovisivi e gli e-reader

I servizi interessati sono numerosi e includono:

• Comunicazioni elettroniche — garantisce l’accessibilità dei servizi di comunicazione
• Accesso ai media audiovisivi — disciplina i requisiti di accessibilità per la fruizione dei contenuti
• Servizi di trasporto — copre siti web, applicazioni mobili, biglietti elettronici e schermi informativi legati al trasporto
• Servizi bancari — richiede piattaforme di banca digitale accessibili
• E-book e software dedicati — impone l’inclusività nei materiali di lettura digitale e nel software associato
• E-commerce — punta su esperienze di acquisto online accessibili

Inoltre, il regolamento riguarda la comunicazione di emergenza tramite il numero unico europeo di emergenza «112», assicurando l’accessibilità nelle situazioni urgenti.

Eccezioni

Le eccezioni al regolamento comprendono:

• Contenuti multimediali preregistrati basati sul tempo e formati di file per ufficio — non si applica ai contenuti pubblicati prima del 28 giugno 2025
• Mappe online e servizi cartografici — esclude quelli le cui informazioni essenziali sono accessibili in formato digitale
• Mappe di navigazione — esclude quelle non fornite in formati digitali accessibili
• Contenuti di terzi — non si applica ai contenuti non controllati dall’operatore economico
• Contenuti archiviati — esenta i contenuti non aggiornati né modificati dopo la data indicata
• Le microimprese che erogano servizi sono esentate dal rispetto dei requisiti di accessibilità

Sanzioni e multe

In caso di inadempienza vengono irrogate sanzioni, il cui importo esatto però non è predeterminato ed è invece deciso dall’autorità di mercato.

Nel determinare la sanzione l’autorità tiene conto di diversi fattori, tra cui:

• La natura e l’ampiezza dell’obbligo
• La capacità economica dell’impresa
• Altri elementi rilevanti

Di conseguenza, le imprese più grandi con problemi più gravi e numerosi rischiano sanzioni più alte. Si tiene conto inoltre dei rischi di discriminazione, poiché le persone possono promuovere azioni legali ai sensi dell’Equal Opportunities (Persons with Disability) Act, aumentando ulteriormente le possibili conseguenze legali ed economiche.

In pratica questo significa che il costo dell’inadempienza cresce con le dimensioni dell’organizzazione e la gravità delle barriere, e che un’azione legale privata può arrivare indipendentemente da qualsiasi sanzione amministrativa.

Rendicontazione

Malta segue l’obbligo europeo di pubblicare una dichiarazione di accessibilità per i siti e i servizi digitali del settore pubblico. Queste dichiarazioni sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sul sito dell’organizzazione e deve:

• Fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei servizi digitali — se rispettano gli standard richiesti, oppure una descrizione dei problemi di accessibilità esistenti.
• Illustrare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, comprese le attività in corso o i piani di correzione.
• Precisare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza.

Insieme, questi elementi mantengono le organizzazioni responsabili e trasparenti nel loro impegno per esperienze digitali accessibili.

Reclami

Gli utenti che incontrano barriere di accessibilità o che vogliono presentare un reclamo per inadempienza possono rivolgersi all’autorità competente, l’Autorità maltese per la concorrenza e la tutela dei consumatori (MCCAA):

• E-mail: info@mccaa.org.mt
• Sito web: mccaa.org.mt

Diventare conformi con QualiBooth

Rispettare il Regolamento sull’accessibilità dei prodotti e dei servizi (S.L. 427.114) richiede due cose: la prova che i vostri prodotti e servizi sono conformi e una dichiarazione di accessibilità chiara che regga a un controllo.

QualiBooth analizza in continuo il rispetto dei criteri di successo WCAG, così che una barriera non resti mai abbastanza a lungo da attirare una sanzione, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non riesce a rilevare. Al momento della pubblicazione, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con lo stato di accessibilità, i piani di correzione e il canale di segnalazione richiesti dal regolamento.

Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti maltesi di accessibilità digitale, consultate la documentazione ufficiale pubblicata dal governo maltese.