Législation accessibilité Malte : portée et amendes

Malte encadre l’accessibilité numérique par le règlement sur l’accessibilité des produits et des services (S.L. 427.114). La réglementation maltaise sur l’accessibilité numérique relève de la Commission pour les droits des personnes handicapées. Elle est appliquée depuis juin 2025, tandis que la dernière modification du règlement date du 27 juillet 2022.

Champ d’application

Le champ d’application du règlement couvre une variété de produits et de services :

• Systèmes matériels informatiques grand public — englobe le matériel à usage général utilisé par les consommateurs
• Terminaux en libre-service — couvre les terminaux de paiement, les distributeurs automatiques de billets (DAB), les bornes de billetterie et d’enregistrement, ainsi que les terminaux interactifs
• Équipements terminaux grand public — comprend les appareils dotés de fonctions interactives pour les communications électroniques, l’accès aux médias audiovisuels et les liseuses

Les services concernés sont larges et incluent :

• Communications électroniques — garantit l’accessibilité des services de communication
• Accès aux médias audiovisuels — traite les exigences d’accessibilité liées à la consommation de médias
• Services de transport — couvre les sites web, les applications mobiles, les billets électroniques et les écrans d’information liés au transport
• Services bancaires — impose des plateformes bancaires numériques accessibles
• Livres numériques et logiciels dédiés — impose l’inclusivité des supports de lecture numériques et des logiciels associés
• Commerce électronique — vise des expériences d’achat en ligne accessibles

Par ailleurs, le règlement porte sur la communication d’urgence via le numéro d’urgence européen « 112 », garantissant l’accessibilité dans les situations urgentes.

Exceptions

Les exceptions au règlement comprennent :

• Les médias temporels préenregistrés et les formats de fichiers bureautiques — ne s’applique pas aux contenus publiés avant le 28 juin 2025
• Les cartes en ligne et les services cartographiques — exclut ceux dont les informations essentielles sont accessibles sous forme numérique
• Les cartes de navigation — exclut celles qui ne sont pas fournies dans des formats numériques accessibles
• Les contenus de tiers — ne s’applique pas aux contenus que l’opérateur économique ne contrôle pas
• Les contenus archivés — exempte les contenus qui n’ont pas été mis à jour ni modifiés après la date indiquée
• Les microentreprises qui fournissent des services sont exemptées du respect des exigences d’accessibilité

Amendes et sanctions

Des amendes sont prononcées en cas de non-conformité, mais leur montant exact n’est pas prédéterminé : il est fixé par l’autorité de marché.

L’autorité tient compte de plusieurs facteurs pour déterminer l’amende, notamment :

• La nature et l’étendue de l’obligation
• La capacité de paiement de l’entreprise
• D’autres éléments pertinents

Ainsi, les grandes entreprises présentant des manquements plus graves et plus nombreux encourent des amendes plus élevées. S’y ajoutent les risques de discrimination, car les particuliers peuvent engager une action en justice au titre de l’Equal Opportunities (Persons with Disability) Act, ce qui accroît encore les conséquences juridiques et financières possibles.

En pratique, cela signifie que le coût de la non-conformité augmente avec la taille de l’organisation et la gravité des obstacles — et qu’une action en justice privée peut survenir indépendamment de toute amende administrative.

Rapport

Malte suit l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles à la transparence et à la responsabilité.

La déclaration doit être accessible au public sur le site de l’organisation et doit :

• Fournir des informations claires sur l’état d’accessibilité des services numériques — s’ils respectent les normes requises, ou un aperçu des problèmes d’accessibilité existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Ensemble, ces éléments maintiennent les organisations responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent contacter l’autorité compétente — l’Autorité maltaise de la concurrence et de la consommation (MCCAA) :

• E-mail : info@mccaa.org.mt
• Site web : mccaa.org.mt

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Respecter le règlement sur l’accessibilité des produits et des services (S.L. 427.114) demande deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes, et une déclaration d’accessibilité claire qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu au regard des critères de succès WCAG, pour qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour attirer une amende, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne détecte pas. Au moment de publier, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration avec l’état d’accessibilité, les plans de correction et le canal de signalement exigés par le règlement.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences maltaises en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement maltais.