Legge accessibilità Finlandia: ambito, sanzioni, rapporto

La Finlandia disciplina l’accessibilità digitale attraverso la Legge sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (568/2023) e la Legge sulla fornitura di servizi digitali — Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta. Il regime è applicato dal giugno 2025 e l’ultima modifica della legge è del 15 marzo 2019.

La vigilanza spetta all’Agenzia finlandese per i trasporti e le comunicazioni (Traficom), che controlla la conformità e può far rispettare i requisiti con sanzioni.

Ambito di applicazione

La Legge sulla fornitura di servizi digitali definisce un ambito ampio per i requisiti di accessibilità digitale in Finlandia. Si applica a:

• I servizi digitali forniti dalle autorità pubbliche e dagli enti di diritto pubblico.
• I soggetti privati il cui sviluppo o manutenzione di servizi digitali è finanziato per almeno il 50% da autorità pubbliche.
• I servizi di identificazione e pagamento online.
• I servizi digitali delle imprese di pubblica utilità in settori come acqua, energia, trasporti e servizi postali.
• Gli istituti finanziari — comprese banche, compagnie di assicurazione e imprese di investimento — che offrono servizi al pubblico.
• I servizi rivolti al pubblico e la trasmissione elettronica di dati, con standard di accessibilità allineati a WCAG 2.1 livello AA.

Le organizzazioni religiose, come la Chiesa evangelica luterana, sono soggette a una disciplina distinta, mentre le indagini di polizia e le indagini preliminari sono espressamente escluse.

Eccezioni

La legge bilancia i propri obiettivi regolatori con i vincoli pratici ed esclude specifici contesti digitali. I requisiti non si applicano:

• A intranet, extranet e applicazioni mobili destinate a un uso lavorativo limitato, a meno che siano stati creati dopo il 23 settembre 2019, caso in cui si applicano determinati capitoli, in particolare per le autorità pubbliche.
• Ai contenuti didattici legati a leggi specifiche e ai materiali educativi temporanei usati in gruppi circoscritti.
• Ai servizi delle emittenti pubbliche, esclusi quelli che forniscono accesso audiovisivo.
• Ai media in tempo reale non archiviati.
• Alle mappe online senza funzioni di navigazione. Per i servizi cartografici, i contenuti relativi alla navigazione devono garantire l’accessibilità delle informazioni essenziali.
• Ai contenuti non prodotti, finanziati o controllati dal fornitore del servizio.
• A determinate opere del patrimonio culturale che non possono essere modificate per renderle accessibili.
• Alle indagini di polizia e ai servizi digitali di carattere ecclesiastico.

Sanzioni e penalità

L’autorità di vigilanza ha il potere di imporre il rispetto dei requisiti di accessibilità mediante sanzioni, come previsto dalla Legge sulle sanzioni coercitive (1113/1990). Il meccanismo è proporzionale e non a importo fisso:

• Le sanzioni sono discrezionali, non una tariffa predeterminata.
• Sono determinate in base alla natura e all’ampiezza dell’obbligo di accessibilità, alla capacità di pagamento dell’organizzazione e ad altri fattori rilevanti.
• Se un’organizzazione non risolve i problemi di accessibilità dopo un’ingiunzione, l’autorità di vigilanza può irrogare una sanzione coercitiva per assicurare la conformità.

In pratica il meccanismo incoraggia l’adeguamento soppesando proporzionalità ed equità nell’applicazione: è per questo che la prova di una correzione continua conta tanto quanto la correzione stessa.

Rendicontazione e dichiarazione di accessibilità

La Finlandia segue l’obbligo europeo di pubblicare dichiarazioni di accessibilità per i siti web e i servizi digitali del settore pubblico. Tali dichiarazioni sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve seguire il formato stabilito dall’atto di esecuzione della Commissione europea ed essere facilmente disponibile in un formato accessibile sul sito web del fornitore del servizio oppure, per le applicazioni mobili, in modo accessibile durante il processo di download.

Il fornitore del servizio deve mantenere una dichiarazione di accessibilità che contenga almeno:

• Una spiegazione di quali parti del contenuto del servizio digitale non soddisfano i requisiti di accessibilità e le ragioni dello scostamento da essi.
• Indicazioni su come l’utente può ottenere le informazioni contenute nel servizio digitale, o il servizio stesso, per via alternativa, qualora il servizio o una sua parte non sia in una forma accessibile all’utente.
• I contatti elettronici del fornitore del servizio, ai quali l’utente può inviare riscontri sull’accessibilità.
• Un collegamento al sito web dell’autorità di vigilanza, dove l’utente può presentare un reclamo in materia di accessibilità o una richiesta di chiarimento.

Reclami

Gli utenti che incontrano barriere di accessibilità, o che desiderano presentare un reclamo per mancata conformità, possono rivolgersi all’autorità competente — l’Agenzia finlandese per i trasporti e le comunicazioni (Traficom):

• E-mail: saavutettavuus@traficom.fi

Diventare conformi con QualiBooth

Soddisfare i requisiti finlandesi richiede due cose: la prova che i vostri servizi digitali sono conformi e una dichiarazione pubblicata che regga a un controllo.

QualiBooth analizza in continuo il rispetto dei criteri di successo WCAG 2.1 livello AA, così che un’ingiunzione dell’autorità di vigilanza non si trasformi mai in una sanzione coercitiva, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non rileva. Al momento della pubblicazione, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con gli scostamenti, le indicazioni di accesso alternativo, il canale di riscontro e il collegamento all’autorità di vigilanza richiesti dalla legge.

Per le informazioni più aggiornate e accurate sui requisiti finlandesi di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale pubblicata dal governo finlandese.