Législation accessibilité Belgique : portée, amendes, rapport

La Belgique encadre l’accessibilité numérique par la législation transposant l’European Accessibility Act — à savoir le Livre IX du Code de droit économique (Wetboek van economisch recht / Code de droit économique) et ses arrêtés royaux d’exécution. Ensemble, ils garantissent que tous les citoyens puissent accéder aux sites web, aux plateformes et aux applications mobiles, et imposent le respect de la norme d’accessibilité EN 301 549. La législation a été modifiée pour la dernière fois le 8 octobre 2022 et l’arrêté royal est applicable depuis le 28 juin 2025.

Le contrôle relève du Service public fédéral (FPS) Économie belge.

Champ d’application

L’arrêté royal exige qu’un ensemble de contenus et de services numériques soient accessibles aux personnes handicapées. Plus précisément, il couvre :

• Les fournisseurs de services de communications électroniques, qui doivent rendre leurs services accessibles en tenant compte de plusieurs canaux sensoriels, de l’intelligibilité, de la perceptibilité, des formats textuels, de la taille des caractères, du contraste, de l’espacement des lettres et de la robustesse.
• Les sites web et applications mobiles, qui doivent être accessibles et proposer des fonctionnalités adaptées à différents handicaps.
• Le support technique et les informations sur l’accessibilité des services, qui doivent être fournis sous des formes de communication accessibles.

Exceptions

La seule dérogation au respect des mesures d’accessibilité mentionnée par l’arrêté royal s’applique sous certaines conditions de charge disproportionnée.

Amendes et sanctions

L’arrêté royal relatif à l’accessibilité numérique en Belgique impose le respect des normes d’accessibilité pour les sites web et les applications mobiles, y compris ceux du secteur public. Plutôt que de fixer un barème d’amendes, il définit des obligations de contrôle et une mise en œuvre par l’administration fédérale :

• L’arrêté ne prévoit pas actuellement de sanctions financières.
• Il habilite en revanche les autorités à donner suite aux manquements par des procédures formelles.

Comme l’application repose sur un suivi formel plutôt que sur une amende automatique, le risque concret réside dans les travaux de correction qu’une autorité peut exiger — raison pour laquelle il est moins coûteux de détecter les obstacles en continu que d’avoir à s’en justifier dans une procédure.

Rapport

La Belgique applique l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

En outre :

• Les fournisseurs de services de médias audiovisuels doivent rendre compte du respect des exigences d’accessibilité.
• Les informations relatives aux services conformes aux exigences d’accessibilité doivent être décrites dans des formats accessibles, avec une justification de la manière dont chaque exigence est satisfaite.

Le respect du Livre IX du Code de droit économique suppose une déclaration d’accessibilité claire.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — le FPS Économie – Direction générale de l’Inspection économique :

• E-mail : info.eco@economie.fgov.be
• Site web : economie.fgov.be

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences belges suppose deux choses : la preuve que vos sites web et applications sont conformes et une déclaration d’accessibilité publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, qui sous-tendent les exigences de la norme EN 301 549, afin qu’un obstacle n’attende jamais une inspection pour être révélé, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration qui documente votre conformité ainsi que toute invocation d’une charge disproportionnée.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences belges en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement belge.