斯洛伐克无障碍立法：适用范围、罚款与报告义务

斯洛伐克通过第 351/2022 号《残障人士产品和服务无障碍法》规范数字无障碍。斯洛伐克的数字无障碍法规由多个监管机构共同管理。该法自 2025 年 6 月起具有强制执行力，而相关法规最近一次修订于 2023 年 7 月 6 日。

适用范围

该法对 2025 年 6 月 28 日之后投放或提供的各类产品、服务和运输要素规定了无障碍要求。具体而言，其涵盖：

• 面向消费者的通用计算机硬件系统以及用于该硬件系统的操作系统
• 自助终端，具体包括：
  • 支付终端
  • 自动取款机，如其用于依据特别法规提供服务
  • 售票机，如其用于依据特别法规提供服务
  • 登记（check-in）设备，如其用于依据特别法规提供服务
  • 提供信息的交互式自助终端，如其用于依据特别法规提供服务
  • 但作为车辆、航空器、船舶或铁路车辆集成部件安装的终端除外
• 面向消费者的具有交互式计算能力的终端设备，用于：
  • 电子通信服务
  • 访问视听媒体服务
  • 电子阅读器

例外情形

斯洛伐克第 282/2023 号政府条例规定了若干例外情形。

• 无障碍要求仅在不会显著改变产品、且不会给生产者带来过重负担时才适用。
• 制造商必须评估并记录其合规情况并保存五年，并在主管机关要求时提供该文档，但微型企业免于文档记录义务。
• 该负担条款不适用于为改进无障碍而获得财政支持的制造商。
• 制造商在将产品投放市场时，必须以书面形式通知主管机关。
• 就自助终端而言，在 2025 年 6 月 28 日之前已投入使用的终端，可继续用于类似服务直至其使用寿命结束，但不得超过 20 年。

罚款与处罚

如果本节第一部分所述的不符合情形未被消除，市场监督机构应当：

• 对该产品在市场上的提供设定限制，或者
• 禁止该产品在市场上提供，或者
• 要求将其从市场上撤回。

报告义务

斯洛伐克遵循欧盟对网站和数字服务无障碍声明的统一要求。此类声明对维护透明度和问责至关重要。

声明必须在组织的网站上公开可获取，并且必须：

• 清晰说明数字服务的无障碍状况——是否符合所要求的标准，或概述现存的无障碍问题。
• 详述为改进无障碍所采取的措施，包括正在进行的工作或整改计划。
• 明确用户报告无障碍问题和请求协助的途径。

这些内容共同促使组织在践行无障碍数字体验的承诺时保持问责与透明。

投诉

遇到无障碍障碍，或希望就违规情况提出投诉的用户，可以联系主管机关——斯洛伐克贸易监察局：

• 电子邮件：podnety@soi.sk
• 网站：soi.sk

借助 QualiBooth 实现合规

遵守第 351/2022 号《残障人士产品和服务无障碍法》需要两件事：证明您的产品和服务符合要求的证据，以及一份经得起审查的清晰无障碍声明。

QualiBooth 依据 WCAG 成功标准持续扫描，让障碍不会存续到招致市场限制的程度；由残障人士执行的人工审计则覆盖自动化无法触及的部分。到了发布阶段，我们的无障碍声明生成器会生成一份包含法律所要求的无障碍状况、整改计划和反馈途径的声明。

有关数字无障碍要求的最新、最准确信息，请查阅斯洛伐克政府提供的官方文件。