Legislação de acessibilidade na Eslováquia: âmbito e multas

A Eslováquia regula a acessibilidade digital através da Lei n.º 351/2022 sobre a acessibilidade dos produtos e serviços para pessoas com deficiência. A regulamentação eslovaca de acessibilidade digital está sujeita a vários organismos reguladores. É aplicada desde junho de 2025, enquanto a última alteração da regulamentação foi feita a 6 de julho de 2023.

Âmbito de aplicação

A lei estabelece requisitos de acessibilidade para diversos produtos, serviços e elementos de transporte introduzidos ou prestados após 28 de junho de 2025. Em concreto, abrange:

• Sistema de hardware informático e sistema operativo para esse sistema de hardware de uso geral destinado ao consumidor
• Terminal de autoatendimento, nomeadamente:
  • Terminal de pagamento
  • Caixa automática, se destinada a prestar um serviço ao abrigo de regulamentação especial
  • Máquina de venda de bilhetes, se destinada a prestar um serviço ao abrigo de regulamentação especial
  • Dispositivo de check-in, se destinado à prestação de serviços ao abrigo de regulamentação especial
  • Terminal interativo de autoatendimento que presta informação, se destinado a prestar um serviço ao abrigo de regulamentação especial
  • Com exceção de terminal instalado como parte integrada de um veículo, aeronave, embarcação ou veículo ferroviário
• Equipamento terminal com capacidade informática interativa destinado ao consumidor, utilizado para:
  • Serviços de comunicações eletrónicas
  • Acesso a serviços de comunicação audiovisual
  • Leitor eletrónico

Exceções

O Regulamento governamental n.º 282/2023 da Eslováquia prevê várias exceções.

• Os requisitos de acessibilidade aplicam-se apenas se não alterarem significativamente o produto nem impuserem um encargo desproporcionado ao produtor.
• Os fabricantes têm de avaliar e documentar a sua conformidade durante cinco anos e disponibilizar essa documentação à autoridade competente quando solicitada, embora as microempresas estejam isentas do requisito de documentação.
• A disposição sobre o encargo não se aplica aos fabricantes que recebem apoio financeiro para melhorar a acessibilidade.
• Os fabricantes têm de notificar a autoridade competente por escrito quando colocam um produto no mercado.
• No caso dos terminais de autoatendimento, os que estivessem em uso antes de 28 de junho de 2025 podem continuar a ser utilizados para serviços semelhantes até ao fim da sua vida útil, mas não mais de 20 anos.

Multas e sanções

Se a não conformidade referida na primeira parte desta secção não tiver sido eliminada, a autoridade de fiscalização do mercado:

• Fixará restrições à oferta do produto no mercado, ou
• Proibirá que o produto seja oferecido no mercado, ou
• Exigirá a sua retirada do mercado.

Informação

A Eslováquia segue a obrigação à escala da UE de declarações de acessibilidade em sites e serviços digitais. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

A declaração tem de estar publicamente disponível no site da organização e tem de:

• Dar informação clara sobre o estado de acessibilidade dos serviços digitais — se cumprem as normas exigidas, ou uma descrição das barreiras de acessibilidade existentes.
• Detalhar as medidas tomadas para melhorar a acessibilidade, incluindo trabalhos em curso ou planos de correção.
• Especificar como os utilizadores podem comunicar problemas de acessibilidade e pedir assistência.

Em conjunto, estes elementos mantêm as organizações responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Reclamações

Quem encontre barreiras de acessibilidade, ou pretenda apresentar uma reclamação por incumprimento, pode contactar a autoridade competente — a Inspeção Comercial Eslovaca:

• E-mail: podnety@soi.sk
• Site: soi.sk

Cumprir com a QualiBooth

Cumprir a Lei n.º 351/2022 sobre a acessibilidade dos produtos e serviços para pessoas com deficiência exige duas coisas: provas de que os seus produtos e serviços são conformes e uma declaração de acessibilidade clara que resista ao escrutínio.

A QualiBooth analisa de forma contínua face aos critérios de sucesso das WCAG, para que uma barreira nunca permaneça tempo suficiente para atrair restrições de mercado, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem o que a automatização não alcança. Quando chega a hora de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com o estado de acessibilidade, os planos de correção e o canal de comunicação que a lei exige.

Para obter a informação mais recente e precisa sobre os requisitos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial disponibilizada pelo Governo da Eslováquia.