Legislación de accesibilidad en Eslovaquia: ámbito y multas

Eslovaquia regula la accesibilidad digital mediante la Ley n.º 351/2022 sobre la accesibilidad de los productos y servicios para las personas con discapacidad. La normativa eslovaca de accesibilidad digital está sujeta a varios organismos reguladores. Es exigible desde junio de 2025, mientras que la última modificación de la normativa se realizó el 6 de julio de 2023.

Ámbito de aplicación

La ley establece requisitos de accesibilidad para diversos productos, servicios y elementos de transporte introducidos o prestados después del 28 de junio de 2025. En concreto, abarca:

• Sistema de hardware informático y sistema operativo para ese sistema de hardware de uso general destinado al consumidor
• Terminal de autoservicio, en concreto:
  • Terminal de pago
  • Cajero automático, si está destinado a prestar un servicio conforme a normativa especial
  • Máquina expendedora de billetes, si está destinada a prestar un servicio conforme a normativa especial
  • Dispositivo de facturación, si está destinado a la prestación de servicios conforme a normativa especial
  • Terminal interactivo de autoservicio que facilita información, si está destinado a prestar un servicio conforme a normativa especial
  • Salvo el terminal instalado como parte integrada de un vehículo, aeronave, buque o vehículo ferroviario
• Dispositivo terminal con capacidad informática interactiva destinado al consumidor, utilizado para:
  • Servicios de comunicaciones electrónicas
  • Acceso a servicios de comunicación audiovisual
  • Lector electrónico

Excepciones

El Reglamento gubernamental n.º 282/2023 de Eslovaquia incluye varias excepciones.

• Los requisitos de accesibilidad se aplican solo si no modifican sustancialmente el producto ni imponen una carga desproporcionada al productor.
• Los fabricantes deben evaluar y documentar su conformidad durante cinco años y facilitar esa documentación a la autoridad competente cuando la solicite, si bien las microempresas están exentas del requisito de documentación.
• La disposición sobre la carga no se aplica a los fabricantes que reciben apoyo financiero para mejorar la accesibilidad.
• Los fabricantes deben notificar por escrito a la autoridad competente cuando introduzcan un producto en el mercado.
• En el caso de los terminales de autoservicio, los que estuvieran en uso antes del 28 de junio de 2025 pueden seguir utilizándose para servicios similares hasta el final de su vida útil, pero no más de 20 años.

Multas y sanciones

Si la no conformidad a la que se refiere la primera parte de esta sección no se ha subsanado, la autoridad de vigilancia del mercado:

• Fijará restricciones a la oferta del producto en el mercado, o
• Prohibirá que el producto se ofrezca en el mercado, o
• Exigirá su retirada del mercado.

Información

Eslovaquia sigue el mandato de la UE sobre declaraciones de accesibilidad en webs y servicios digitales. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en la web de la organización y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen los estándares exigidos, o un resumen de las barreras existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de corrección.
• Especificar cómo pueden los usuarios notificar problemas de accesibilidad y solicitar asistencia.

En conjunto, estos elementos mantienen a las organizaciones responsables y transparentes en su compromiso con experiencias digitales accesibles.

Reclamaciones

Quien encuentre barreras de accesibilidad o desee presentar una reclamación por incumplimiento puede dirigirse a la autoridad competente, la Inspección Comercial Eslovaca:

• Correo electrónico: podnety@soi.sk
• Web: soi.sk

Cumplir con QualiBooth

Cumplir la Ley n.º 351/2022 sobre la accesibilidad de los productos y servicios para las personas con discapacidad exige dos cosas: pruebas de que tus productos y servicios son conformes y una declaración de accesibilidad clara que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua frente a los criterios de conformidad de WCAG, para que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente para atraer restricciones de mercado, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de corrección y la vía de notificación que exige la ley.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulta la documentación oficial publicada por el Gobierno de Eslovaquia.