Νομοθεσία προσβασιμότητας Τσεχίας: πεδίο και πρόστιμα

Η Τσεχία ρυθμίζει την ψηφιακή προσβασιμότητα μέσω του νόμου αριθ. 99/2019 για τις απαιτήσεις προσβασιμότητας ορισμένων προϊόντων και υπηρεσιών, όπως τροποποιήθηκε με τον νόμο αριθ. 424/2023 — στα τσεχικά, zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Ο νόμος εφαρμόζεται από τις 28 Ιουνίου 2025. Τροποποίηση θεσπίστηκε στις 7 Ιουνίου 2022, και το ισχύον κείμενο αποτυπώνει τον τροποποιητικό νόμο αριθ. 424/2023.

Οι αρμοδιότητες εποπτείας κατανέμονται σε περισσότερες ρυθμιστικές αρχές, με την Τσεχική Αρχή Εμπορικής Επιθεώρησης (Česká obchodní inspekce) να έχει κεντρικό ρόλο.

Πεδίο εφαρμογής

Το πεδίο εφαρμογής του νόμου αυτού καλύπτει ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών που στοχεύουν στη διασφάλιση της προσβασιμότητας για τους καταναλωτές. Καλύπτοντας τόσο τα φυσικά προϊόντα όσο και τις ψηφιακές υπηρεσίες, προάγει την ένταξη σε όλους τους τομείς και ενισχύει την ισότιμη πρόσβαση για όλους τους χρήστες, ανεξάρτητα από το μέσο ή την πλατφόρμα που χρησιμοποιούν.

Ο νόμος εφαρμόζεται στα ακόλουθα προϊόντα:

• Συστήματα υλισμικού υπολογιστών γενικής χρήσης που προορίζονται για καταναλωτές, και το λειτουργικό τους σύστημα.
• Τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης για πληρωμές.
• Τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης που προορίζονται για την παροχή υπηρεσιών, η προσβασιμότητα των οποίων διασφαλίζεται κατά τον νόμο αυτόν — αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές, συσκευές έκδοσης εισιτηρίων μεταφοράς, μηχανήματα αυτόματου ελέγχου εισιτηρίων (check-in) και τερματικά που παρέχουν πληροφορίες.
• Τερματικός εξοπλισμός με διαδραστικές υπολογιστικές δυνατότητες που προορίζεται για τη χρήση υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών από καταναλωτές.
• Τερματικός εξοπλισμός με διαδραστικές υπολογιστικές δυνατότητες που προορίζεται να διασφαλίσει την πρόσβαση των καταναλωτών σε υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.
• Συσκευές ανάγνωσης ηλεκτρονικών βιβλίων.

Ο νόμος εφαρμόζεται επίσης στις ακόλουθες υπηρεσίες που παρέχονται σε καταναλωτές:

• Υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
• Υπηρεσίες που παρέχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες οπτικοακουστικών μέσων.
• Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
• Υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Πώληση ηλεκτρονικών βιβλίων και λογισμικό για ηλεκτρονικά βιβλία.
• Υπηρεσίες εμπορικών αεροπορικών μεταφορών, διεθνών και εσωτερικών τακτικών μεταφορών, σιδηροδρομικών μεταφορών και μεταφορών μέσω πλωτών οδών, με εξαίρεση τις αστικές ή περιφερειακές μεταφορές, όσον αφορά: τους ιστότοπους· τις υπηρεσίες που παρέχονται σε κινητές συσκευές, περιλαμβανομένων των εφαρμογών για κινητά· τα ηλεκτρονικά εισιτήρια μεταφοράς και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών συστημάτων για την έκδοσή τους· την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες μεταφορών, περιλαμβανομένων των πληροφοριών ταξιδιού σε πραγματικό χρόνο· και τα τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης.
• Υπηρεσίες αστικών και περιφερειακών μεταφορών, αλλά μόνον όσον αφορά τα τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης.

Εξαιρέσεις

Ορισμένες υπηρεσίες και ορισμένο περιεχόμενο εξαιρούνται από το ευρύτερο πεδίο εφαρμογής λόγω της φύσης ή του πλαισίου τους, ώστε οι απαιτήσεις να εστιάζουν στις περιπτώσεις όπου η συμμόρφωση είναι εφικτή και άμεσα εφαρμόσιμη. Ο νόμος δεν εφαρμόζεται:

• Στις υπηρεσίες που παρέχονται από πάροχο υπηρεσιών ο οποίος είναι πολύ μικρή επιχείρηση.
• Στις υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών, εφόσον αποτελούν υπηρεσίες μετάδοσης που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας μεταξύ μηχανών.
• Στο περιεχόμενο ιστότοπων και εφαρμογών για κινητά που αποτελεί χάρτη και συναφή επιγραμμική υπηρεσία χαρτών, εφόσον οι βασικές πληροφορίες που επιτρέπουν την πλοήγηση παρέχονται σε ψηφιακή μορφή που πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας.
• Στο περιεχόμενο ιστότοπων και εφαρμογών για κινητά που δεν ανήκει στον πάροχο της υπηρεσίας, εκτός αν ο πάροχος το χρηματοδοτεί, το δημιουργεί ή μπορεί να το επηρεάσει.
• Στα τερματικά αυτόματης εξυπηρέτησης που είναι εγκατεστημένα ως ενσωματωμένο μέρος του μέσου μεταφοράς.

Πρόστιμα και κυρώσεις

Οι χρηματικές κυρώσεις κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης. Ανάλογα με τη σοβαρότητα, τα πρόστιμα φτάνουν έως:

• 1.000.000 CZK για παραβάσεις που σχετίζονται με τη μη τήρηση της αξιολόγησης και των εγγράφων.
• 2.000.000 CZK για παραβάσεις που σχετίζονται με τη μη λήψη, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, μέτρων για τη διάθεση της υπηρεσίας στην αγορά, με την επανειλημμένη παράλειψη ενημέρωσης της εποπτικής αρχής ή με τη μη τήρηση της αξιολόγησης και των εγγράφων.
• 5.000.000 CZK για παραβάσεις που σχετίζονται με τη μη λήψη μέτρων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με την αναβολή των μέτρων για τη συμμόρφωση του προϊόντος με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας ή με τη μη απόσυρση του προϊόντος για όλη τη διάρκεια παροχής της υπηρεσίας, ή με τη μη διάθεσή του σε άτομα με αναπηρία.
• 10.000.000 CZK για παραβάσεις που σχετίζονται με τη μη ταυτοποίηση του κατασκευαστή, του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου, του εισαγωγέα ή του διανομέα που παρέδωσε το προϊόν στην επιχείρηση, ή στον οποίο η επιχείρηση το παρέδωσε ως κατασκευαστής, εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος ή εισαγωγέας.

Πέραν του προστίμου, ένα προϊόν μπορεί να αποσυρθεί από την αγορά, με υποχρέωση ενημέρωσης της εποπτικής αρχής για τη μη συμμόρφωση και για τα μέτρα που ελήφθησαν για την άρση της.

Οι κυρώσεις αυτές αποσκοπούν στη διατήρηση των προτύπων και στην ενίσχυση της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας σε όλους τους κλάδους — και γι’ αυτό η συνεχής παρακολούθηση μετράει περισσότερο από έναν μεμονωμένο έλεγχο.

Υποβολή δήλωσης

Η Τσεχία ακολουθεί την ενωσιακή υποχρέωση για δηλώσεις προσβασιμότητας σε ιστότοπους και ψηφιακές υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Οι δηλώσεις αυτές είναι ουσιώδεις για τη διατήρηση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Η δήλωση πρέπει να είναι δημόσια διαθέσιμη στον ιστότοπο και πρέπει:

• Να παρέχει σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση προσβασιμότητας των ψηφιακών υπηρεσιών — αν πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα, ή μια περιγραφή των υφιστάμενων προβλημάτων προσβασιμότητας.
• Να περιγράφει αναλυτικά τα μέτρα που ελήφθησαν για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, περιλαμβανομένων των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη ή των σχεδίων αποκατάστασης.
• Να προσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας και να ζητήσουν συνδρομή.

Καταγγελίες

Οι χρήστες που συναντούν εμπόδια προσβασιμότητας, ή που επιθυμούν να υποβάλουν καταγγελία για μη συμμόρφωση, μπορούν να απευθυνθούν στην αρμόδια αρχή — την Τσεχική Αρχή Εμπορικής Επιθεώρησης (Česká obchodní inspekce):

• Email: podatelna@coi.gov.cz
• Ιστότοπος: coi.gov.cz

Συμμόρφωση με τη QualiBooth

Η εκπλήρωση των τσεχικών απαιτήσεων προϋποθέτει δύο πράγματα: αποδείξεις ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας συμμορφώνονται, και μια δημοσιευμένη δήλωση που αντέχει στον έλεγχο.

Η QualiBooth σαρώνει συνεχώς με βάση τα κριτήρια επιτυχίας WCAG, ώστε ένα εμπόδιο να εντοπίζεται προτού εξελιχθεί σε πρόστιμο ή σε εντολή απόσυρσης, και οι χειροκίνητοι έλεγχοι από άτομα με αναπηρία καλύπτουν όσα δεν μπορεί η αυτοματοποίηση. Όταν έρθει η ώρα της δημοσίευσης, η γεννήτρια δηλώσεων προσβασιμότητας μας παράγει δήλωση με την κατάσταση προσβασιμότητας, τα σχέδια αποκατάστασης και τη διαδρομή αναφοράς που απαιτούν οι διατάξεις.

Για τις πιο πρόσφατες και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις τσεχικές απαιτήσεις ψηφιακής προσβασιμότητας, ανατρέξτε στην επίσημη τεκμηρίωση που δημοσιεύει η τσεχική κυβέρνηση.