Legislación de accesibilidad en Chequia: alcance y multas

La República Checa regula la accesibilidad digital mediante la Ley n.º 99/2019 sobre los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios, modificada por la Ley n.º 424/2023 — en checo, zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. La ley se aplica desde el 28 de junio de 2025. Una modificación fue aprobada el 7 de junio de 2022, y el texto vigente refleja la Ley modificativa n.º 424/2023.

Las competencias de supervisión están repartidas entre varios organismos reguladores, y la Autoridad Checa de Inspección Comercial (Česká obchodní inspekce) desempeña un papel central.

Ámbito de aplicación

El ámbito de esta ley abarca una amplia gama de productos y servicios orientados a garantizar la accesibilidad para los consumidores. Al abordar tanto los productos físicos como los servicios digitales, promueve la inclusión en todos los sectores y favorece la igualdad de acceso para todos los usuarios, con independencia del medio o la plataforma que utilicen.

La ley se aplica a los siguientes productos:

• Sistemas informáticos de hardware de uso general destinados a los consumidores, y sus sistemas operativos.
• Terminales de pago de autoservicio.
• Terminales de autoservicio destinados a la prestación de servicios, cuya accesibilidad se garantiza conforme a esta ley: cajeros automáticos, dispositivos de expedición de títulos de transporte, quioscos de facturación y terminales de información.
• Equipos terminales con capacidad informática interactiva destinados a que los consumidores utilicen servicios de comunicaciones electrónicas.
• Equipos terminales con capacidad informática interactiva destinados a que los consumidores accedan a servicios de comunicación audiovisual.
• Lectores de libros electrónicos.

La ley se aplica igualmente a los siguientes servicios prestados a los consumidores:

• Servicios de comunicaciones electrónicas.
• Servicios que dan acceso a servicios de comunicación audiovisual.
• Servicios financieros.
• Servicios de comercio electrónico.
• Venta de libros electrónicos y software para libros electrónicos.
• Servicios de transporte aéreo comercial, de transporte regular internacional y nacional, de transporte ferroviario y de transporte por vía navegable, con excepción del transporte urbano o regional, en lo que se refiere a: sitios web; servicios prestados en dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles; títulos de transporte electrónicos y servicios de los sistemas electrónicos para su expedición; facilitación de información sobre los servicios de transporte, incluida la información de viaje en tiempo real; y terminales de autoservicio.
• Servicios de transporte urbano y regional, pero únicamente en lo relativo a los terminales de autoservicio.

Excepciones

Determinados servicios y contenidos quedan excluidos del ámbito general por su naturaleza o su contexto, lo que concentra los requisitos en situaciones en las que el cumplimiento es viable y directamente aplicable. La ley no se aplica a:

• Los servicios prestados por un prestador que sea una microempresa.
• Los servicios de comunicaciones electrónicas, cuando sean servicios de transmisión utilizados para la prestación de servicios de comunicación entre máquinas.
• El contenido de sitios web y aplicaciones móviles consistente en un mapa o un servicio de cartografía en línea asociado, si la información básica que permite la navegación se facilita en un formato digital que cumple los requisitos de accesibilidad.
• El contenido de sitios web y aplicaciones móviles que no pertenece al prestador del servicio, salvo que este lo financie, lo cree o pueda influir en él.
• Los terminales de autoservicio instalados como parte integrada del medio de transporte.

Multas y sanciones

Las sanciones económicas se clasifican según la gravedad de la infracción. En función de su gravedad, las multas alcanzan hasta:

• 1.000.000 CZK por infracciones relacionadas con no conservar la evaluación y la documentación.
• 2.000.000 CZK por infracciones relacionadas con no adoptar sin demora injustificada las medidas para introducir el servicio en el mercado, no informar reiteradamente a la autoridad de supervisión o no conservar la evaluación y la documentación.
• 5.000.000 CZK por infracciones relacionadas con no adoptar medidas en un plazo razonable, con el aplazamiento de las medidas para adecuar el producto a los requisitos de accesibilidad o con no retirar el producto durante todo el período de prestación del servicio, o con no hacerlo accesible a las personas con discapacidad.
• 10.000.000 CZK por infracciones relacionadas con no identificar al fabricante, representante autorizado, importador o distribuidor que entregó el producto a la empresa, o a quien la empresa lo entregó como fabricante, representante autorizado o importador.

Además de la multa, un producto puede ser retirado del mercado, con la obligación de informar a la autoridad de supervisión sobre el incumplimiento y las medidas adoptadas para subsanarlo.

Estas sanciones persiguen mantener los estándares e incentivar el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad en todos los sectores, y por eso la supervisión continua importa más que una auditoría puntual.

Informes

La República Checa sigue el mandato de la UE sobre declaraciones de accesibilidad en los sitios web y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en el sitio web y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen los estándares exigidos, o una descripción de los problemas de accesibilidad existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de subsanación.
• Precisar cómo los usuarios pueden notificar problemas de accesibilidad y solicitar asistencia.

Reclamaciones

Los usuarios que encuentren barreras de accesibilidad, o que deseen presentar una reclamación por incumplimiento, pueden dirigirse a la autoridad competente — la Autoridad Checa de Inspección Comercial (Česká obchodní inspekce):

• Correo electrónico: podatelna@coi.gov.cz
• Sitio web: coi.gov.cz

Cumplir la normativa con QualiBooth

Cumplir los requisitos checos exige dos cosas: pruebas de que sus productos y servicios son conformes y una declaración publicada que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua el cumplimiento de los criterios de éxito de WCAG, de modo que una barrera se detecte antes de convertirse en una multa o una orden de retirada, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad elabora una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de subsanación y la vía de notificación que exigen los requisitos.

Para obtener la información más reciente y exacta sobre los requisitos checos de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial publicada por el Gobierno checo.