Normativa accessibilità Repubblica Ceca: ambito e sanzioni

La Repubblica Ceca disciplina l’accessibilità digitale con la legge n. 99/2019 sui requisiti di accessibilità di determinati prodotti e servizi, come modificata dalla legge n. 424/2023 — in ceco, zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. La legge è applicata a partire dal 28 giugno 2025. Una modifica è stata adottata il 7 giugno 2022 e il testo vigente recepisce la legge modificativa n. 424/2023.

Le competenze di vigilanza sono ripartite tra diversi organismi di controllo, con un ruolo centrale dell’Autorità ceca di ispezione commerciale (Česká obchodní inspekce).

Ambito di applicazione

L’ambito di questa legge comprende un’ampia gamma di prodotti e servizi volti a garantire l’accessibilità per i consumatori. Occupandosi sia dei prodotti fisici sia dei servizi digitali, promuove l’inclusione in tutti i settori e favorisce la parità di accesso per tutti gli utenti, indipendentemente dal mezzo o dalla piattaforma utilizzati.

La legge si applica ai seguenti prodotti:

• Sistemi hardware informatici per finalità generali destinati ai consumatori e il relativo sistema operativo.
• Terminali self-service di pagamento.
• Terminali self-service destinati alla fornitura di servizi, la cui accessibilità è garantita ai sensi della presente legge: sportelli automatici, dispositivi per l’emissione di titoli di viaggio, chioschi per il check-in e terminali che forniscono informazioni.
• Apparecchiature terminali con capacità informatiche interattive destinate ai consumatori per l’utilizzo di servizi di comunicazione elettronica.
• Apparecchiature terminali con capacità informatiche interattive destinate ai consumatori per garantire l’accesso ai servizi di media audiovisivi.
• Lettori di libri elettronici.

La legge si applica inoltre ai seguenti servizi forniti ai consumatori:

• Servizi di comunicazione elettronica.
• Servizi che danno accesso ai servizi di media audiovisivi.
• Servizi finanziari.
• Servizi di commercio elettronico.
• Vendita di libri elettronici e software per libri elettronici.
• Servizi di trasporto aereo commerciale, di trasporto di linea internazionale e nazionale, di trasporto ferroviario e di trasporto per vie navigabili, ad eccezione del trasporto urbano o regionale, per quanto riguarda: i siti web; i servizi forniti su dispositivi mobili, comprese le applicazioni mobili; i titoli di viaggio elettronici e i servizi dei sistemi elettronici per la loro emissione; la fornitura di informazioni sui servizi di trasporto, comprese le informazioni di viaggio in tempo reale; e i terminali self-service.
• Servizi di trasporto urbano e regionale, ma unicamente per quanto riguarda i terminali self-service.

Eccezioni

Alcuni servizi e contenuti sono esclusi dall’ambito più ampio in ragione della loro natura o del contesto, concentrando i requisiti sulle situazioni in cui l’adempimento è realizzabile e direttamente applicabile. La legge non si applica a:

• I servizi forniti da un prestatore che è una microimpresa.
• I servizi di comunicazione elettronica, se si tratta di servizi di trasmissione utilizzati per la fornitura di servizi di comunicazione tra macchine.
• I contenuti di siti web e applicazioni mobili costituiti da una mappa o da un relativo servizio cartografico online, se le informazioni essenziali che consentono la navigazione sono fornite in forma digitale conforme ai requisiti di accessibilità.
• I contenuti di siti web e applicazioni mobili che non appartengono al fornitore del servizio, a meno che il fornitore li finanzi, li crei o possa influenzarli.
• I terminali self-service installati come parte integrata del mezzo di trasporto.

Sanzioni pecuniarie

Le sanzioni pecuniarie sono classificate in base alla gravità dell’illecito. A seconda della gravità, le sanzioni arrivano fino a:

• 1.000.000 CZK per gli illeciti connessi alla mancata conservazione della valutazione e della documentazione.
• 2.000.000 CZK per gli illeciti connessi alla mancata adozione senza indebito ritardo delle misure per l’introduzione del servizio sul mercato, alla reiterata omessa informazione dell’autorità di vigilanza o alla mancata conservazione della valutazione e della documentazione.
• 5.000.000 CZK per gli illeciti connessi alla mancata adozione di misure entro un termine ragionevole, al rinvio delle misure per rendere il prodotto conforme ai requisiti di accessibilità o al mancato ritiro del prodotto per l’intero periodo di fornitura del servizio, oppure al fatto di non renderlo accessibile alle persone con disabilità.
• 10.000.000 CZK per gli illeciti connessi alla mancata identificazione del fabbricante, del rappresentante autorizzato, dell’importatore o del distributore che ha consegnato il prodotto all’impresa, o al quale l’impresa lo ha consegnato in qualità di fabbricante, rappresentante autorizzato o importatore.

Oltre alla sanzione pecuniaria, un prodotto può essere ritirato dal mercato, con l’obbligo di informare l’autorità di vigilanza della non conformità e delle misure adottate per porvi rimedio.

Queste sanzioni mirano a difendere gli standard e a incentivare il rispetto dei requisiti di accessibilità in tutti i settori: ecco perché il monitoraggio continuo conta più di un singolo audit.

Rendicontazione

La Repubblica Ceca segue l’obbligo europeo di dichiarazione di accessibilità per i siti web e i servizi digitali del settore pubblico. Queste dichiarazioni sono essenziali per garantire trasparenza e responsabilità.

La dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sul sito web e deve:

• Fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei servizi digitali: se soddisfano gli standard richiesti, oppure una descrizione dei problemi di accessibilità esistenti.
• Dettagliare le misure adottate per migliorare l’accessibilità, comprese le attività in corso o i piani di risoluzione.
• Specificare come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e chiedere assistenza.

Reclami

Gli utenti che incontrano barriere di accessibilità, o che desiderano presentare un reclamo per non conformità, possono rivolgersi all’autorità competente — l’Autorità ceca di ispezione commerciale (Česká obchodní inspekce):

• E-mail: podatelna@coi.gov.cz
• Sito web: coi.gov.cz

Mettersi in conformità con QualiBooth

Soddisfare i requisiti cechi richiede due cose: la prova che i vostri prodotti e servizi sono conformi e una dichiarazione pubblicata che regga a un esame.

QualiBooth analizza in modo continuo il rispetto dei criteri di successo WCAG, così una barriera viene individuata prima di trasformarsi in una sanzione o in un ordine di ritiro, e gli audit manuali condotti da persone con disabilità coprono ciò che l’automazione non riesce a rilevare. Quando arriva il momento di pubblicare, il nostro generatore di dichiarazioni di accessibilità produce una dichiarazione con lo stato di accessibilità, i piani di risoluzione e il canale di segnalazione richiesti dalla normativa.

Per le informazioni più aggiornate e accurate sui requisiti cechi in materia di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale pubblicata dal governo ceco.