Législation accessibilité Tchéquie : portée, amendes

La République tchèque encadre l’accessibilité numérique par la loi n° 99/2019 relative aux exigences d’accessibilité de certains produits et services, telle que modifiée par la loi n° 424/2023 — en tchèque, zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. La loi est appliquée depuis le 28 juin 2025. Une modification a été adoptée le 7 juin 2022, et le texte en vigueur reflète la loi modificative n° 424/2023.

Les compétences de contrôle sont réparties entre plusieurs autorités de régulation, l’Autorité tchèque d’inspection commerciale (Česká obchodní inspekce) jouant un rôle central.

Champ d’application

Le champ d’application de cette loi englobe un large éventail de produits et de services visant à garantir l’accessibilité pour les consommateurs. En traitant à la fois les produits physiques et les services numériques, elle favorise l’inclusion dans tous les secteurs et l’égalité d’accès pour tous les utilisateurs, quel que soit le support ou la plateforme utilisés.

La loi s’applique aux produits suivants :

• Les systèmes informatiques matériels à usage général destinés aux consommateurs, ainsi que leur système d’exploitation.
• Les terminaux de paiement en libre-service.
• Les terminaux en libre-service destinés à la fourniture de services, dont l’accessibilité est assurée au titre de cette loi : distributeurs automatiques de billets, dispositifs de délivrance de titres de transport, bornes d’enregistrement et terminaux fournissant des informations.
• Les équipements terminaux dotés de capacités informatiques interactives destinés aux consommateurs pour l’utilisation de services de communications électroniques.
• Les équipements terminaux dotés de capacités informatiques interactives destinés aux consommateurs pour l’accès aux services de médias audiovisuels.
• Les lecteurs de livres électroniques.

La loi s’applique également aux services fournis aux consommateurs suivants :

• Les services de communications électroniques.
• Les services donnant accès aux services de médias audiovisuels.
• Les services financiers.
• Les services de commerce électronique.
• La vente de livres électroniques et les logiciels pour livres électroniques.
• Les services de transport aérien commercial, de transport régulier international et national, de transport ferroviaire et de transport par voie d’eau, à l’exception du transport urbain ou régional, pour ce qui concerne : les sites web ; les services fournis sur appareils mobiles, y compris les applications mobiles ; les titres de transport électroniques et les services des systèmes électroniques de délivrance ; la fourniture d’informations sur les services de transport, y compris les informations de voyage en temps réel ; et les terminaux en libre-service.
• Les services de transport urbain et régional, mais uniquement en ce qui concerne les terminaux en libre-service.

Exceptions

Certains services et contenus sont exclus du champ d’application général en raison de leur nature ou de leur contexte, ce qui concentre les exigences sur les situations où la conformité est réalisable et directement applicable. La loi ne s’applique pas :

• Aux services fournis par un prestataire qui est une microentreprise.
• Aux services de communications électroniques, s’il s’agit de services de transmission utilisés pour la fourniture de services de communication entre machines.
• Au contenu des sites web et des applications mobiles constituant une carte ou un service de cartographie en ligne associé, si les informations essentielles permettant la navigation sont fournies sous une forme numérique conforme aux exigences d’accessibilité.
• Au contenu des sites web et des applications mobiles qui n’appartient pas au prestataire de services, sauf si celui-ci le finance, le crée ou peut l’influencer.
• Aux terminaux en libre-service installés comme partie intégrée du moyen de transport.

Amendes et sanctions

Les sanctions pécuniaires sont classées selon la gravité de l’infraction. Selon la gravité, les amendes vont jusqu’à :

• 1 000 000 CZK pour les infractions liées à l’absence de conservation de l’évaluation et des documents.
• 2 000 000 CZK pour les infractions liées au fait de ne pas prendre sans retard injustifié les mesures d’introduction du service sur le marché, de ne pas informer de manière répétée l’autorité de surveillance, ou de ne pas conserver l’évaluation et les documents.
• 5 000 000 CZK pour les infractions liées au fait de ne pas prendre de mesures dans un délai raisonnable, au report des mesures destinées à mettre le produit en conformité avec les exigences d’accessibilité ou au non-retrait du produit pendant toute la durée de fourniture du service, ou au fait de ne pas le rendre accessible aux personnes handicapées.
• 10 000 000 CZK pour les infractions liées au fait de ne pas identifier le fabricant, le mandataire, l’importateur ou le distributeur qui a livré le produit à l’entreprise, ou auquel l’entreprise l’a livré en qualité de fabricant, de mandataire ou d’importateur.

Outre une amende, un produit peut être retiré du marché, avec l’obligation d’informer l’autorité de surveillance de la non-conformité et des mesures prises pour y remédier.

Ces sanctions visent à maintenir les standards et à encourager le respect des exigences d’accessibilité dans tous les secteurs — raison pour laquelle une surveillance continue compte davantage qu’un audit ponctuel.

Rapport

La République tchèque applique l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles au maintien de la transparence et de la responsabilité.

La déclaration doit être publiquement disponible sur le site web et doit :

• Fournir des informations claires sur l’état d’accessibilité des services numériques : s’ils satisfont aux normes requises, ou un exposé des problèmes d’accessibilité existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander une assistance.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — l’Autorité tchèque d’inspection commerciale (Česká obchodní inspekce) :

• E-mail : podatelna@coi.gov.cz
• Site web : coi.gov.cz

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences tchèques suppose deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes et une déclaration publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin qu’un obstacle soit détecté avant de se transformer en amende ou en ordre de retrait, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et le canal de signalement exigés par la réglementation.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences tchèques en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement tchèque.