Legislació d'accessibilitat a Txèquia: àmbit i multes

La República Txeca regula l’accessibilitat digital mitjançant la Llei núm. 99/2019 sobre els requisits d’accessibilitat de determinats productes i serveis, modificada per la Llei núm. 424/2023 — en txec, zákon o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. La llei s’aplica des del 28 de juny de 2025. Una modificació es va aprovar el 7 de juny de 2022, i el text vigent reflecteix la Llei modificadora núm. 424/2023.

Les competències de supervisió estan repartides entre diversos organismes reguladors, amb un paper central de l’Autoritat Txeca d’Inspecció Comercial (Česká obchodní inspekce).

Àmbit d’aplicació

L’àmbit d’aquesta llei abasta un ampli ventall de productes i serveis orientats a garantir l’accessibilitat per als consumidors. En tractar tant els productes físics com els serveis digitals, promou la inclusió en tots els sectors i afavoreix la igualtat d’accés per a tots els usuaris, independentment del mitjà o la plataforma que utilitzin.

La llei s’aplica als productes següents:

• Sistemes informàtics de maquinari d’ús general destinats als consumidors, i el seu sistema operatiu.
• Terminals de pagament d’autoservei.
• Terminals d’autoservei destinats a la prestació de serveis, l’accessibilitat dels quals es garanteix d’acord amb aquesta llei: caixers automàtics, dispositius per emetre títols de transport, quioscos de facturació i terminals que faciliten informació.
• Equips terminals amb capacitat informàtica interactiva destinats als consumidors per utilitzar serveis de comunicacions electròniques.
• Equips terminals amb capacitat informàtica interactiva destinats a garantir als consumidors l’accés a serveis de comunicació audiovisual.
• Lectors de llibres electrònics.

La llei s’aplica també als serveis prestats als consumidors següents:

• Serveis de comunicacions electròniques.
• Serveis que donen accés a serveis de comunicació audiovisual.
• Serveis financers.
• Serveis de comerç electrònic.
• Venda de llibres electrònics i programari per a llibres electrònics.
• Serveis de transport aeri comercial, de transport regular internacional i nacional, de transport ferroviari i de transport per vies navegables, amb l’excepció del transport urbà o regional, pel que fa a: els webs; els serveis prestats en dispositius mòbils, incloses les aplicacions mòbils; els títols de transport electrònics i els serveis dels sistemes electrònics per emetre’ls; la facilitació d’informació sobre els serveis de transport, inclosa la informació de viatge en temps real; i els terminals d’autoservei.
• Serveis de transport urbà i regional, però només pel que fa als terminals d’autoservei.

Excepcions

Determinats serveis i continguts queden exclosos de l’àmbit més ampli per la seva naturalesa o el seu context, cosa que concentra els requisits en les situacions en què el compliment és factible i directament aplicable. La llei no s’aplica a:

• Els serveis prestats per un prestador que sigui una microempresa.
• Els serveis de comunicacions electròniques, si són serveis de transmissió utilitzats per prestar serveis de comunicació entre màquines.
• El contingut de webs i aplicacions mòbils que consisteix en un mapa o un servei de cartografia en línia associat, si la informació bàsica que permet la navegació es facilita en un format digital que compleix els requisits d’accessibilitat.
• El contingut de webs i aplicacions mòbils que no pertany al prestador del servei, llevat que el prestador el financi, el creï o hi pugui influir.
• Els terminals d’autoservei instal·lats com a part integrada del mitjà de transport.

Multes i sancions

Les sancions econòmiques es classifiquen segons la gravetat de la infracció. En funció de la gravetat, les multes arriben fins a:

• 1.000.000 CZK per infraccions relacionades amb no conservar l’avaluació i la documentació.
• 2.000.000 CZK per infraccions relacionades amb no adoptar sense retard injustificat les mesures per introduir el servei al mercat, no informar reiteradament l’autoritat de supervisió o no conservar l’avaluació i la documentació.
• 5.000.000 CZK per infraccions relacionades amb no adoptar mesures en un termini raonable, amb l’ajornament de les mesures per adequar el producte als requisits d’accessibilitat o amb no retirar el producte durant tot el període de prestació del servei, o amb no fer-lo accessible a les persones amb discapacitat.
• 10.000.000 CZK per infraccions relacionades amb no identificar el fabricant, el representant autoritzat, l’importador o el distribuïdor que ha lliurat el producte a l’empresa, o a qui l’empresa l’ha lliurat com a fabricant, representant autoritzat o importador.

A més de la multa, un producte pot ser retirat del mercat, amb l’obligació d’informar l’autoritat de supervisió de l’incompliment i de les mesures adoptades per esmenar-lo.

Aquestes sancions pretenen mantenir els estàndards i incentivar el compliment dels requisits d’accessibilitat en tots els sectors, i és per això que la monitorització contínua compta més que una auditoria puntual.

Declaració d’accessibilitat

La República Txeca segueix el mandat de la UE sobre declaracions d’accessibilitat als webs i serveis digitals del sector públic. Aquestes declaracions són essencials per mantenir la transparència i la rendició de comptes.

La declaració ha d’estar disponible públicament al web i ha de:

• Oferir informació clara sobre l’estat d’accessibilitat dels serveis digitals: si compleixen els estàndards exigits, o una descripció dels problemes d’accessibilitat existents.
• Detallar les mesures adoptades per millorar l’accessibilitat, incloent-hi les actuacions en curs o els plans de correcció.
• Especificar com els usuaris poden notificar problemes d’accessibilitat i demanar assistència.

Reclamacions

Els usuaris que es troben amb barreres d’accessibilitat, o que volen presentar una reclamació per incompliment, poden adreçar-se a l’autoritat competent — l’Autoritat Txeca d’Inspecció Comercial (Česká obchodní inspekce):

• Correu electrònic: podatelna@coi.gov.cz
• Web: coi.gov.cz

Complir la normativa amb QualiBooth

Complir els requisits txecs exigeix dues coses: proves que els vostres productes i serveis són conformes i una declaració publicada que resisteixi l’escrutini.

QualiBooth analitza de manera contínua el compliment dels criteris d’èxit de WCAG, de manera que una barrera es detecti abans de convertir-se en una multa o una ordre de retirada, i les auditories manuals fetes per persones amb discapacitat cobreixen el que l’automatització no abasta. Quan arriba el moment de publicar, el nostre generador de declaracions d’accessibilitat elabora una declaració amb l’estat d’accessibilitat, els plans de correcció i la via de notificació que exigeixen els requisits.

Per obtenir la informació més recent i exacta sobre els requisits txecs d’accessibilitat digital, consulteu la documentació oficial publicada pel Govern txec.