Législation accessibilité en Pologne : champ et sanctions

La Pologne encadre l’accessibilité numérique par la Loi du 26 avril 2024. La réglementation relève du conseil d’administration du Fonds national pour la réadaptation des personnes handicapées (PFRON) — Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Elle est appliquée depuis juin 2025, tandis que la dernière modification de la réglementation a été adoptée le 15 mai 2024.

Champ d’application

Les systèmes matériels informatiques grand public à usage général et les services doivent être accessibles aux personnes handicapées. Concrètement, cela comprend :

• Les appareils tels que les systèmes informatiques grand public à usage général, les terminaux de paiement et les terminaux en libre-service (distributeurs automatiques de billets, distributeurs de tickets) doivent permettre un usage accessible
• Les appareils dotés de capacités informatiques interactives, y compris ceux destinés aux services de télécommunications et de médias, doivent respecter les normes d’accessibilité
• Les appareils de lecture de livres électroniques doivent garantir l’accessibilité aux personnes handicapées
• Les services de télécommunications, l’accès aux médias audiovisuels, les services de transport de voyageurs, la banque de détail, la distribution de livres électroniques et le commerce électronique doivent respecter les exigences d’accessibilité

Exceptions

Les exceptions à la réglementation comprennent :

• Les services de communication de machine à machine : ils sont exemptés des exigences d’accessibilité
• Les terminaux intégrés aux véhicules de transport ou aux bateaux : les appareils qui font partie de ces véhicules sortent du champ de la Loi
• Les services fournis par des micro-entrepreneurs : les opérateurs économiques de petite taille ne sont pas tenus de s’y conformer
• Certains sites web et applications mobiles de cartographie : ils sont exclus sauf disposition expresse contraire
• Les services de transport public : des exemptions s’appliquent aux différents niveaux administratifs, tels que détaillés dans la Loi sur le transport public de 2010 et une autre Loi de 2019

Amendes et sanctions

La réglementation polonaise sur l’accessibilité numérique impose la conformité par des amendes assises sur des indicateurs économiques.

• Les amendes peuvent atteindre dix fois le salaire mensuel moyen de l’économie nationale, tel que publié par le président de l’Office central de la statistique au Monitor Polski.
• Le calcul s’appuie sur les dispositions régissant les pensions de retraite et d’invalidité du Fonds d’assurance sociale.
• Les amendes ne peuvent excéder 10 % du chiffre d’affaires réalisé au cours de l’exercice précédant l’année où l’amende est prononcée.
• Dans certains cas, le PFRON peut interdire la mise à disposition du produit ou du service sur le marché.

Ce dispositif garantit que les sanctions restent proportionnées à la taille et à la capacité financière de l’organisation.

Déclaration et suivi

La Pologne suit l’obligation européenne de déclaration d’accessibilité pour les sites web et services numériques du secteur public. Ces déclarations sont essentielles à la transparence et à la responsabilité.

La déclaration doit être accessible au public sur le site de l’organisation et doit :

• Donner une information claire sur l’état d’accessibilité des services numériques — s’ils respectent les normes requises, ou un aperçu des obstacles existants.
• Détailler les mesures prises pour améliorer l’accessibilité, y compris les travaux en cours ou les plans de correction.
• Préciser comment les utilisateurs peuvent signaler des problèmes d’accessibilité et demander de l’aide.

Ensemble, ces éléments maintiennent les organisations responsables et transparentes dans leur engagement en faveur d’expériences numériques accessibles.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — le Fonds national pour la réadaptation des personnes handicapées :

• E-mail : skargi.wnioski@pfron.org.pl
• Site web : pfron.org.pl

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Se conformer à la Loi du 26 avril 2024 exige une déclaration d’accessibilité claire — et la preuve que vos produits et services sont réellement conformes.

QualiBooth analyse en continu au regard des critères de succès WCAG, pour qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour déclencher une amende, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut atteindre. Au moment de publier, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant l’état d’accessibilité, les plans de correction et le canal de retour exigés par la loi.

Pour les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences d’accessibilité numérique, reportez-vous à la documentation officielle publiée par le gouvernement polonais.