Legislación de accesibilidad en Polonia: ámbito y sanciones

Polonia regula la accesibilidad digital mediante la Ley de 26 de abril de 2024. La normativa está bajo la autoridad de la Junta Directiva del Fondo Estatal para la Rehabilitación de Personas con Discapacidad (PFRON) — Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych. Se aplica de forma obligatoria desde junio de 2025, mientras que la última modificación de la normativa se realizó el 15 de mayo de 2024.

Ámbito de aplicación

Los sistemas y servicios de hardware informático de consumo de uso general deben ser accesibles para las personas con discapacidad. En concreto, esto incluye:

• Los dispositivos como los sistemas informáticos de consumo de uso general, los terminales de pago y los terminales de autoservicio (por ejemplo, cajeros automáticos o máquinas expendedoras de billetes) deben permitir un uso accesible
• Los dispositivos con capacidad informática interactiva, incluidos los destinados a servicios de telecomunicaciones y de medios, deben cumplir las normas de accesibilidad
• Los dispositivos de lectura de libros electrónicos deben garantizar la accesibilidad para las personas con discapacidad
• Los servicios de telecomunicaciones, el acceso a los medios audiovisuales, los servicios de transporte de viajeros, la banca minorista, la distribución de libros electrónicos y el comercio electrónico deben respetar los requisitos de accesibilidad

Excepciones

Las excepciones a la normativa incluyen:

• Servicios de comunicación entre máquinas: están exentos de los requisitos de accesibilidad
• Terminales integrados en vehículos de transporte o embarcaciones: los dispositivos que forman parte de estos vehículos quedan fuera del ámbito de la Ley
• Servicios prestados por microempresarios: los operadores económicos de menor tamaño no están obligados a cumplirla
• Determinadas webs y aplicaciones móviles de cartografía: quedan excluidas salvo que se exija expresamente
• Servicios de transporte público: las exenciones se aplican en distintos niveles administrativos, según detallan la Ley de Transporte Público de 2010 y otra Ley de 2019

Multas y sanciones

La normativa polaca de accesibilidad digital hace cumplir la ley con sanciones económicas basadas en indicadores económicos.

• Las sanciones pueden alcanzar hasta diez veces el salario mensual medio de la economía nacional, según lo publica el Presidente de la Oficina Central de Estadística en el Monitor Polski.
• El cálculo se basa en las disposiciones que rigen las pensiones de jubilación e invalidez del Fondo de la Seguridad Social.
• Las sanciones no pueden superar el 10 % de la facturación obtenida en el ejercicio anterior al año de su imposición.
• En determinados casos, el PFRON puede prohibir que el producto o servicio se comercialice.

Este sistema garantiza que las sanciones sean proporcionales al tamaño y la capacidad financiera de la organización.

Información

Polonia sigue el mandato de la UE sobre declaraciones de accesibilidad en webs y servicios digitales del sector público. Estas declaraciones son esenciales para mantener la transparencia y la rendición de cuentas.

La declaración debe estar públicamente disponible en la web de la organización y debe:

• Ofrecer información clara sobre el estado de accesibilidad de los servicios digitales: si cumplen las normas exigidas o un resumen de las barreras existentes.
• Detallar las medidas adoptadas para mejorar la accesibilidad, incluidos los trabajos en curso o los planes de corrección.
• Precisar cómo pueden los usuarios notificar problemas de accesibilidad y solicitar asistencia.

En conjunto, estos elementos mantienen a las organizaciones responsables y transparentes en su compromiso con experiencias digitales accesibles.

Reclamaciones

Quien encuentre barreras de accesibilidad o desee presentar una reclamación por incumplimiento puede dirigirse a la autoridad competente, el Fondo Estatal para la Rehabilitación de Personas con Discapacidad:

• Correo electrónico: skargi.wnioski@pfron.org.pl
• Web: pfron.org.pl

Cumplir con QualiBooth

Cumplir la Ley de 26 de abril de 2024 exige una declaración de accesibilidad clara y pruebas de que tus productos y servicios son realmente conformes.

QualiBooth analiza de forma continua frente a los criterios de conformidad de WCAG, para que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente como para atraer una sanción, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con el estado de accesibilidad, los planes de corrección y la vía de contacto que exige la ley.

Para obtener la información más reciente y precisa sobre los requisitos de accesibilidad digital, consulta la documentación oficial publicada por el Gobierno de Polonia.