Législation accessibilité Chypre : portée, amendes, rapport

Chypre encadre l’accessibilité numérique par la loi relative à l’accessibilité des produits et des services — Νόμος Που Προνοεί Για Την Προσβασιμότητα Προϊόντων Και Υπηρεσιών. La loi est entrée en application en juin 2025 et la dernière modification qui lui a été apportée date du 28 juin 2024.

La réglementation relève du vice-ministre de la Protection sociale, le Conseil des ministres assurant la supervision des services publics. L’autorité compétente a le pouvoir de contrôler la conformité, de vérifier les mesures correctives et d’instruire les réclamations ou signalements portant sur le non-respect des exigences d’accessibilité.

Champ d’application

La réglementation exige qu’un ensemble de contenus et de services numériques soient accessibles aux personnes handicapées. Elle s’applique plus précisément :

• Au matériel informatique et aux systèmes d’exploitation.
• Aux terminaux en libre-service, y compris les automates de paiement et de billetterie.
• Aux équipements terminaux grand public fournissant des services de communications électroniques et des services de médias audiovisuels.
• Aux liseuses numériques et aux autres équipements informatiques grand public.
• Aux services de communications électroniques, à l’exclusion des services de machine à machine.
• Aux services de médias audiovisuels.
• Aux services de transport de voyageurs, y compris les sites web, les applications mobiles, les billets électroniques et l’information voyageurs.
• Aux services bancaires, aux livres numériques et aux services de commerce électronique.

Exceptions

La réglementation ne s’applique pas au contenu de certains sites web et applications mobiles. Sont notamment exclus :

• Le contenu web et les applications mobiles portant sur des médias préenregistrés et des fichiers bureautiques créés avant le 28 juin 2025.
• Le contenu de tiers.
• Le contenu archivé.

Amendes et sanctions

En République de Chypre, le respect strict de la réglementation sur l’accessibilité est imposé afin de garantir un accès égal à tous les utilisateurs. La non-conformité à la loi relative à l’accessibilité des produits et des services peut entraîner des sanctions importantes :

• Un premier manquement à la réglementation est passible d’une amende pouvant atteindre 10 000 €.
• Si l’infraction persiste, l’amende est portée à 20 000 €, assortie d’une sanction supplémentaire pouvant atteindre 500 € par jour de non-conformité de l’entreprise.
• Les personnes physiques peuvent également faire l’objet de poursuites pénales pour la fourniture de produits ou de services contrevenant aux exigences légales ou réglementaires. Ignorer les mises en demeure officielles, faire un usage abusif des certifications ou communiquer de fausses informations aux autorités de contrôle peut entraîner jusqu’à deux ans d’emprisonnement, une amende pouvant atteindre 20 000 €, ou les deux.
• Les récidivistes encourent des sanctions plus lourdes, pouvant aller jusqu’à trois ans d’emprisonnement, des amendes de 30 000 €, ou les deux.

En pratique, le coût de la non-conformité augmente avec la durée pendant laquelle un obstacle reste non corrigé — raison pour laquelle une surveillance continue compte davantage qu’un audit ponctuel.

Rapport et déclaration d’accessibilité

Les prestataires de services doivent publier et tenir à jour une déclaration d’accessibilité claire détaillant la conformité à la loi, renvoyant aux normes harmonisées et exposant les fonctionnalités d’accessibilité.

Les procédures de rapport relatives à l’accessibilité numérique comprennent :

• La communication d’informations attestant la conformité à la loi.
• La description de la manière dont le service satisfait aux exigences d’accessibilité.
• L’inclusion d’informations évaluant la conformité du prestataire aux normes et spécifications harmonisées.

Les prestataires de services doivent par ailleurs informer les consommateurs de l’accessibilité du service. L’autorité compétente a le pouvoir de contrôler la conformité, de vérifier les mesures correctives et d’instruire les réclamations ou signalements portant sur le non-respect des exigences d’accessibilité.

Réclamations

Les utilisateurs qui rencontrent des obstacles d’accessibilité, ou qui souhaitent déposer une réclamation pour non-conformité, peuvent s’adresser à l’autorité compétente — le vice-ministère de la Protection sociale :

• E-mail : deputyministry@dmsw.gov.cy
• Site web : gov.cy/dmsw

Se mettre en conformité avec QualiBooth

Satisfaire aux exigences chypriotes suppose deux choses : la preuve que vos produits et services sont conformes et une déclaration d’accessibilité publiée qui résiste à l’examen.

QualiBooth analyse en continu le respect des critères de succès WCAG, afin qu’un obstacle ne subsiste jamais assez longtemps pour se transformer en sanction journalière, et les audits manuels réalisés par des personnes handicapées couvrent ce que l’automatisation ne peut pas détecter. Au moment de la publication, notre générateur de déclarations d’accessibilité produit une déclaration comportant les références aux normes harmonisées et les fonctionnalités d’accessibilité exigées par la loi.

Pour obtenir les informations les plus récentes et les plus exactes sur les exigences chypriotes en matière d’accessibilité numérique, consultez la documentation officielle publiée par le gouvernement de Chypre.