Legislação de acessibilidade em Chipre: âmbito e multas

Chipre regula a acessibilidade digital através da Lei relativa à acessibilidade dos produtos e serviços — Νόμος Που Προνοεί Για Την Προσβασιμότητα Προϊόντων Και Υπηρεσιών. A lei entrou em execução em junho de 2025 e a última alteração que lhe foi introduzida data de 28 de junho de 2024.

A regulamentação está sob a tutela do Vice-Ministro do Bem-Estar Social, cabendo ao Conselho de Ministros a supervisão dos serviços públicos. A autoridade competente tem poderes para verificar a conformidade, confirmar as medidas corretivas e analisar queixas ou denúncias relativas ao incumprimento dos requisitos de acessibilidade.

Âmbito de aplicação

A regulamentação exige que um conjunto de conteúdos e serviços digitais seja acessível às pessoas com deficiência. Aplica-se especificamente a:

• Equipamento informático e sistemas operativos.
• Terminais de autosserviço, incluindo máquinas de pagamento e de venda de bilhetes.
• Equipamento terminal de consumo que presta serviços de comunicações eletrónicas e serviços de comunicação social audiovisual.
• Leitores de livros eletrónicos e outro equipamento informático de consumo.
• Serviços de comunicações eletrónicas, excluindo os serviços máquina a máquina.
• Serviços de comunicação social audiovisual.
• Serviços de transporte de passageiros, incluindo sítios web, aplicações móveis, bilhetes eletrónicos e informação de transporte.
• Serviços bancários, livros eletrónicos e serviços de comércio eletrónico.

Exceções

A regulamentação não se aplica ao conteúdo de determinados sítios web e aplicações móveis. Em concreto, exclui:

• Conteúdos web e aplicações móveis relativos a meios pré-gravados e ficheiros de escritório criados antes de 28 de junho de 2025.
• Conteúdos de terceiros.
• Conteúdos de arquivo.

Multas e sanções

Na República de Chipre, o cumprimento rigoroso das regras de acessibilidade é imposto para assegurar o acesso em condições de igualdade a todos os utilizadores. O incumprimento da Lei relativa à acessibilidade dos produtos e serviços pode dar origem a sanções significativas:

• Um primeiro incumprimento da regulamentação é punido com uma multa até 10 000 €.
• Se a infração persistir, a multa sobe para 20 000 €, acrescida de uma sanção adicional até 500 € por cada dia em que a empresa se mantenha em incumprimento.
• As pessoas singulares podem igualmente ser objeto de procedimento criminal por fornecerem produtos ou serviços que violem requisitos legais ou regulamentares. Ignorar notificações oficiais, utilizar indevidamente certificações ou prestar informações falsas às autoridades de fiscalização pode implicar até dois anos de prisão, multa até 20 000 €, ou ambas.
• Os reincidentes enfrentam sanções mais severas, incluindo até três anos de prisão, multas de 30 000 €, ou ambas.

Na prática, isto significa que o custo do incumprimento aumenta com o tempo durante o qual uma barreira fica sem correção — razão pela qual a monitorização contínua conta mais do que uma auditoria pontual.

Relato e declaração de acessibilidade

Os prestadores de serviços têm de publicar e manter uma declaração de acessibilidade clara que detalhe a conformidade com a lei, remeta para as normas harmonizadas e descreva as funcionalidades de acessibilidade.

Os procedimentos de relato relativos à acessibilidade digital incluem:

• Fornecer informação que comprove a conformidade com a lei.
• Descrever de que forma o serviço cumpre os requisitos de acessibilidade.
• Incluir informação que avalie a conformidade do prestador com as normas e especificações harmonizadas.

Os prestadores de serviços têm também de informar os consumidores sobre a acessibilidade do serviço. A autoridade competente tem poderes para verificar a conformidade, confirmar as medidas corretivas e analisar queixas ou denúncias relativas ao incumprimento dos requisitos de acessibilidade.

Queixas

Os utilizadores que encontrem barreiras de acessibilidade, ou que pretendam apresentar uma queixa por incumprimento, podem contactar a autoridade competente — o Vice-Ministério do Bem-Estar Social:

• E-mail: deputyministry@dmsw.gov.cy
• Sítio web: gov.cy/dmsw

Cumprir a legislação com a QualiBooth

Cumprir os requisitos cipriotas exige duas coisas: prova de que os seus produtos e serviços estão conformes e uma declaração de acessibilidade publicada que resista a escrutínio.

A QualiBooth analisa continuamente o cumprimento dos critérios de sucesso das WCAG, para que uma barreira nunca se mantenha tempo suficiente para se transformar numa sanção diária, e as auditorias manuais realizadas por pessoas com deficiência cobrem aquilo que a automatização não alcança. Quando chega o momento de publicar, o nosso gerador de declarações de acessibilidade produz uma declaração com as referências às normas harmonizadas e as funcionalidades de acessibilidade que a lei exige.

Para obter a informação mais recente e exata sobre os requisitos cipriotas de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial publicada pelo governo de Chipre.