Legislación de accesibilidad en Chipre: alcance y multas

Chipre regula la accesibilidad digital mediante la Ley sobre la accesibilidad de los productos y servicios — Νόμος Που Προνοεί Για Την Προσβασιμότητα Προϊόντων Και Υπηρεσιών. La ley entró en vigor en junio de 2025 y su última modificación se realizó el 28 de junio de 2024.

La normativa está bajo la autoridad del Viceministro de Bienestar Social, y el Consejo de Ministros supervisa los departamentos públicos. La autoridad competente está facultada para comprobar el cumplimiento, verificar las medidas correctoras y examinar las reclamaciones o denuncias relativas al incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Ámbito de aplicación

La normativa exige que un conjunto de contenidos y servicios digitales sean accesibles para las personas con discapacidad. Se aplica concretamente a:

• Hardware informático y sistemas operativos.
• Terminales de autoservicio, incluidas las máquinas de pago y de venta de billetes.
• Equipos terminales de consumo que presten servicios de comunicaciones electrónicas y de medios audiovisuales.
• Lectores de libros electrónicos y otros equipos informáticos de consumo.
• Servicios de comunicaciones electrónicas, excluidos los servicios entre máquinas.
• Servicios de medios audiovisuales.
• Servicios de transporte de viajeros, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, billetes electrónicos e información sobre el transporte.
• Servicios bancarios, libros electrónicos y servicios de comercio electrónico.

Excepciones

La normativa no se aplica al contenido de determinados sitios web y aplicaciones móviles. En concreto, quedan excluidos:

• El contenido web y las aplicaciones móviles correspondientes a medios pregrabados y archivos de oficina creados antes del 28 de junio de 2025.
• El contenido de terceros.
• El contenido de archivo.

Multas y sanciones

En la República de Chipre se exige el cumplimiento estricto de la normativa de accesibilidad para garantizar un acceso igualitario a todos los usuarios. El incumplimiento de la Ley sobre la accesibilidad de los productos y servicios puede dar lugar a sanciones considerables:

• Un primer incumplimiento de la normativa conlleva una multa de hasta 10.000 €.
• Si la infracción persiste, la multa aumenta a 20.000 €, con una sanción adicional de hasta 500 € por cada día que la empresa siga incumpliendo.
• Las personas físicas también pueden enfrentarse a responsabilidad penal por suministrar productos o servicios que vulneren las exigencias legales o reglamentarias. Desatender las notificaciones oficiales, hacer un uso indebido de las certificaciones o facilitar información falsa a las autoridades de control puede suponer hasta dos años de prisión, una multa de hasta 20.000 € o ambas.
• Los reincidentes se exponen a sanciones más severas, que incluyen hasta tres años de prisión, multas de 30.000 € o ambas.

En la práctica, esto significa que el coste del incumplimiento crece con el tiempo que una barrera permanece sin corregir, y por eso la monitorización continua importa más que una auditoría puntual.

Informes y declaración de accesibilidad

Los prestadores de servicios deben publicar y mantener una declaración de accesibilidad clara que detalle el cumplimiento de la ley, remita a las normas armonizadas y describa las características de accesibilidad.

Los procedimientos de información relativos a la accesibilidad digital incluyen:

• Aportar información que acredite el cumplimiento de la ley.
• Describir cómo el servicio satisface los requisitos de accesibilidad.
• Incluir información que evalúe el cumplimiento por parte del prestador de las normas y especificaciones armonizadas.

Los prestadores de servicios también deben informar a los consumidores sobre la accesibilidad del servicio. La autoridad competente está facultada para comprobar el cumplimiento, verificar las medidas correctoras y examinar las reclamaciones o denuncias relativas al incumplimiento de los requisitos de accesibilidad.

Reclamaciones

Los usuarios que encuentren barreras de accesibilidad, o que deseen presentar una reclamación por incumplimiento, pueden dirigirse a la autoridad competente: el Viceministerio de Bienestar Social:

• Correo electrónico: deputyministry@dmsw.gov.cy
• Sitio web: gov.cy/dmsw

Cumplir la normativa con QualiBooth

Satisfacer los requisitos chipriotas exige dos cosas: pruebas de que sus productos y servicios son conformes y una declaración de accesibilidad publicada que resista el escrutinio.

QualiBooth analiza de forma continua el cumplimiento de los criterios de éxito de WCAG, de modo que una barrera nunca permanezca el tiempo suficiente para convertirse en una sanción diaria, y las auditorías manuales realizadas por personas con discapacidad cubren lo que la automatización no alcanza. Cuando llega el momento de publicar, nuestro generador de declaraciones de accesibilidad produce una declaración con las referencias a las normas armonizadas y las características de accesibilidad que exige la ley.

Para obtener la información más reciente y exacta sobre los requisitos chipriotas de accesibilidad digital, consulte la documentación oficial publicada por el Gobierno de Chipre.