Barrierefreiheitsbericht
Der Stand der Barrierefreiheit im Gastgewerbe
Haben Sie sich bereits an die Europäische Barrierefreiheitsrichtlinie (EAA) angepasst? Im letzten Quartal 2025 haben wir die 139 führenden Websites der europäischen Hotellerie bewertet, darunter vor allem internationale Anbieter von Beherbergungs- und Buchungsdienstleistungen, die in mehreren Märkten tätig sind. Dazu haben wir umfangreiche automatisierte Tests mit dem Accessibility Toolkit von QualiBooth durchgeführt.
QualiBooth hat jede Website anhand der WCAG 2.2-Richtlinien bewertet.
Unser Bericht soll einen klaren, datengestützten Überblick über den Stand der Barrierefreiheit in der Hotellerie geben. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, wo sie stehen, wohin sich die Branche entwickelt und welche Schritte sie unternehmen müssen, um die von Reisenden, Regulierungsbehörden und dem Markt selbst erwarteten Standards zu erfüllen.
Barrierefreiheit ist gut fürs Geschäft
Unternehmen, die ihre Websites und Apps barrierefrei gestalten, halten nicht nur Vorschriften ein, sondern erleichtern es allen Reisenden, unabhängig von ihren Fähigkeiten oder ihrem Gerät, Angebote zu erkunden, zu vergleichen und zu buchen.
Reisende besuchen Hotelwebsites, um Unterkünfte zu prüfen und zu vergleichen, Annehmlichkeiten zu erkunden, Termine und Zimmer auszuwählen und Buchungen abzuschließen. Eine digital barrierefreie Benutzererfahrung führt zu:
Höhere Buchungsabschlussrate
Geringere Abbruchrate
Erhöhte Kundenzufriedenheit
Verbessertes Markenvertrauen
Höherer Lebenszeitwert
Geringere Auslastung des Callcenters
Durch ein Design für alle gewährleisten Sie ein nahtloses, einladendes Erlebnis für alle Ihre Kunden.
Die 5 Länder mit der größten Gastfreundschaft
Diese Länder setzen den Goldstandard:
Diese Märkte zeigen, wie inklusives Design und Barrierefreiheit Hand in Hand mit modernen UX-Best Practices gehen.
Barrierefreiheit nach Ländern:
Schweiz: Vorreiterrolle
Websites mit hohen Punktzahlen verwenden durchweg responsive Layouts, klare Inhaltshierarchien und vollständige Unterstützung für Screenreader.
Norwegen: Stark, aber vielfältig
Die meisten Top-Websites entsprechen den WCAG 2.2-Standards, obwohl einige bei dynamischen Buchungselementen noch Nachholbedarf haben.
Schweden: Vorreiter im Bereich Mobile First
Websites priorisieren mobile Erlebnisse und Tastaturnavigation für nahtlose Buchungen.
Spanien: Gemischte Ergebnisse
Die Spitzenreiter glänzen, aber mehrere internationale Hotelketten fallen zurück.
Portugal: Konsequente Einhaltung
Hotels bieten größtenteils barrierefreie Buchungsabläufe, mit geringfügigen Lücken beim visuellen Kontrast und bei Alt-Texten.
Warum Barrierefreiheit wichtiger denn je ist
Die EAA ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sondern auch ein Wettbewerbsvorteil.
Barrierefreie Websites von Gastgewerbebetrieben beeinflussen:
+ Buchungskonversionsraten
+ Kundenbindung
+ SEO-Leistung
+ Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Die Nichteinhaltung von Barrierefreiheitsstandards kann zu folgenden Konsequenzen führen:
- Entgangene Buchungen und Einnahmen
- Rufschädigung
- Bußgelder
Durch ein Design für alle gewährleisten Sie ein nahtloses, einladendes Erlebnis für alle Ihre Kunden.
Wie Sie die Barrierefreiheit Ihrer Gastfreundschaft noch heute verbessern können
Unabhängig davon, ob Sie bei der Erfüllung der WCAG 2.2-Richtlinien zur digitalen Barrierefreiheit vor oder hinter dem Zeitplan liegen, ist es jetzt an der Zeit zu handeln. QualiBooth vereinfacht die Barrierefreiheit für Entwicklungs-, UX- und Compliance-Teams durch sein Angebot an automatisierten Lösungen, die sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieumgebung integrieren lassen, sowie durch manuelle Audits, um sicherzustellen, dass der Kontext (und nicht nur die Existenz) bewertet wird.
Kontaktieren Sie uns, um:
Erhalten Sie eine kostenlose Website-Prüfung für Qualibooth Enterprise Web Accessibility Software Solutions.
Verwenden Sie unser Toolkit für Barrierefreiheit, um Probleme zu beheben.
Erstellen und veröffentlichen Sie eine Erklärung zur Barrierefreiheit.
Überwachen Sie den laufenden Fortschritt bei der Barrierefreiheit
Hinweis: Unsere softwarebasierten Tests kombinierten manuelle und automatisierte Bewertungen anhand der WCAG 2.2-Kriterien. Eine Punktzahl von 100 bedeutet nicht, dass die vollständige Barrierefreiheit gegeben ist. Eine vollständige Bewertung erfordert manuelle Prüfungen durch geschulte Barrierefreiheitsexperten.
Ein Toolkit.
Eine Benutzererfahrung.
Ab 59 $ pro Sitzplatz und Monat
mit einer kostenlosen 7-Tage-Testversion